NIPPON EXPRESS 欧州海外引越

NIPPON EXPRESS GROUP

個人情報保護について

個人情報保護方針(See below for the English version

欧州日本通運有限会社(NEEUR)およびそのグループ会社は、サービスの提供に関連してお客様からご提供いただいた個人データを、かかる情報の管理者として保持します。

  1. お客様の個人情報の利用目的
    NEEURは、以下の目的を達成するために必要な最低限の範囲でお客様からご提供いただいた個人情報を処理します。
    • サービスの概算および価格提示
    • 引越契約の履行および附帯サービスの提供
    • 保険契約に附帯する補完サービスの提供
    • NEEURが保険サービスを提供する各国の法令の遵守
  2. 当社がお客様から収集する情報
    お客様の世帯、所有物、財政状態、法的地位、在留資格および雇用に関する個人情報です。当社は、薬および医療機器の詳細、同一取引に含まれているご家族ならびに16歳未満のお子様に関する情報を含む「センシティブな個人データ」を記録することを追加的に必要とすることがあります。お客様との間の当社の契約の履行において当該センシティブデータを収集しなければならない場合、当社からお客様に追加の特別なご承諾を求めます。
  3. NEEURによるお客様のデータの処理に関する法的根拠
    • 契約上の義務:当社は、当社のサービスをお客様に問題なく提供するためおよび当該サービスのためにお客様が署名なさった契約の遂行のために、当該データを必要とします。
    • 法的義務:運送チェーンの他のサービス提供業者、保険業者および附帯サービス提供業者に課す当社の要件等
    • 適法な業務上の理由:当社のサービスに関するお客様のフィードバックを求めるため、当社からお客様に提供したものと類似の/お客様からお問い合わせいただいたサービスおよび製品をお客様に通知するため
    • お客様の重大な利益の保護:例えば、医療機器および薬に関する情報を記録すること
    • 社会的職務:当社が政府または他の規制機関(入管、警察、保安、金融犯罪局等)との間でお客様の情報を共有しなければならない可能性
  4. 第三者への個人情報の提供
    上記(3)の法的根拠に基づき、当社は、お客様のデータを以下との間で共有することがあります。
    • 附帯サービス提供業者または下請業者
    • 保険業者
    • 決済およびクレジットサービス提供業者
    • 見積情報調査および収集サービス提供業者

    いずれの場合も、かかる第三者は、データのプライバシーおよびセキュリティに関するGDPR基準を充足することをNEEURから要求されます。

  5. 第三国への個人情報の移転
    サービスを提供するため、NEEURは、顧客からNEEURに提供された個人情報を、NEEURによる処理のために、欧州連合/EEA外の第三国に移転することがあります。
    日本通運グループは、GDPRの要件を充足したデータ処理約款に基づいて業務を行っています。
    当社が、外部の非EUサプライヤーを使用する場合、当該サプライヤーは、EUのGDPR基準および適切な保護水準(「標準契約条項」もしくは拘束的企業規則)または米国へのおよび米国からのデータ移転に関するプライバシーシールドフレームワークを充足した当社との間の約款に同意することを要求されます。
  6. お客様から個人情報をご提供いただかない場合
    NEEURは、お客様にサービスを提供するために顧客の個人情報を保持します。お客様が、要求された情報を提供しないことを選択なさる場合、NEEURがサービスの提供を継続することができなくなる可能性があります。その場合、当社からお客様にご連絡差し上げます。
  7. データの保持
    お客様の個人情報は、収集された目的のために必要な期間もしくは適用される保持方針に基づいて必要な期間および/または適用法に従った期間を超えて保存されることはありません。
    当社の保持方針には、NEEURに適用される期限に関する現地の法律および国家の法定義務が反映されています。
  8. 当社にご提供いただいた個人情報の処理
    EU法に基づくお客様の権利:
    お客様は、NEEURが保持する個人情報に関してNEEURに以下の要求を行う権利を有します。
    • ご自身の個人情報の開示
    • ご自身の個人情報の修正および/または削除
    • ご自身の個人情報の利用目的の制限、ご自身の個人情報を提供する会社の制限およびご自身の個人情報の処理の制限
    • ご自身の個人情報の処理に関する承諾の撤回
    • NEEURに対するご自身の個人情報の処理方法に関する異議
    • 管轄監督当局に対するご自身の個人情報の処理に関する抗議

    お客様は、以下のデータ保護当局にご連絡いただくことができます。
    https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en

  9. 個人情報に関するお問合せ窓口
    プライバシー・プログラム・マネージャー
    欧州日本通運
    Marie-Bernays-Ring 23A, 41199 Mönchengladbach, Germany
    privacy@neeur.com
  10. 欧州日本通運有限会社

Personal Data Protection Policy

Nippon Express Europe GmbH (NEEUR) and its group companies will retain the personal data you provide in connection with service provision, as the manager of such information.

  1. Purpose of use of your personal information
    NEEUR will process personal information provided by you within the minimum extent necessary for achievement of following purposes.:
    • Estimation and quotation of services
    • Fulfilment of removals contracts and ancillary service provision
    • Supply of supplemental services incidental to insurance contracts
    • Observation of laws/ordinances of respective countries where insurance service is provided by NEEUR
  2. The information we collect from you
    Personal information relating to your household, belongings, financial, legal and immigration status, and employment. It may additionally require us recording some ‘sensitive personal data’ including details of medicines and medical equipment, family members who are part of the same transaction, and information about children under the age of 16. Where it is essential that this sensitive data is collected, in performance of our agreement with you, we may ask you for additional, specific consent.
  3. The legal basis for NEEUR to process your data
    • Contractual obligation: We require this data to successfully supply our services to you, and for the completion of any contract into which you enter for these services.
    • Legal Obligation: Such as our requirements to other service providers in the delivery chain, insurers and ancillary service providers
    • Legitimate business reasons: Requesting your feedback on our services, notifying you of services and products similar to those we have provided to you / that you have enquired about.
    • The protection of your vital interests: for example - recording of information regarding medical equipment and medicines
    • Public Task: We may be required to share your information with government or other regulatory bodies including; immigration, police, security services, financial crime agencies
  4. Provision of personal information to a third party
    Base on the legal bases in (3) above, we may share your data with:
    • Ancillary services or subcontractors
    • Insurers
    • Payment and credit service providers
    • Services for surveying and collecting estimation information

    In all cases these third parties are required by NEEUR to meet GDPR standards of data privacy and security

  5. Transfer of personal information to a third country
    In order to deliver the services, NEEUR may transfer personal information provided to NEEUR by a customer to third countries outside of the European Union / EEA for processing by NEEUR.
    The Nippon Express Group operates on data processing terms that meet the requirements of GDPR.
    Where we use external non-EU suppliers, they are required to agree terms with us that meet EU GDPR standards, and an adequate level of protection (‘standard contractual clauses’), or the Privacy Shield Framework for data transfers to and from the United States.
  6. Where personal information is not provided by you
    NEEUR retains customers’ personal information for the provision of the service to you. If you chose not to supply any required information, it may be impossible for NEEUR to continue to provide services. If this is the case we will inform you.
  7. Data Retention
    Your personal information will not be stored for longer than necessary for the purposes for which they were collected or as required under applicable retention policies and/or in accordance with applicable law.
    Our retention policies reflect local statute of limitation periods and national statutory obligations of NEEUK.
  8. Processing of personal information provided to us
    Your rights under EU Law:
    You have the right to make the following requests to NEEUR in respect of personal information that NEEUR holds:
    • Disclosure of his/her personal information
    • Amendment and/or deletion of his/her personal information
    • Restriction of purpose of use of his/her personal information, restriction of companies provided his/her personal information with and restriction of processing of his/her personal information
    • Withdrawal of consent to processing of his/her personal information
    • Objection against the manner of processing of his/her personal information to NEEUR
    • Protest against processing of his/her personal information to the competent supervisory authority.

    You may contact your national data protection authority with the details here:
    https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en

  9. Contact for inquiries for personal information
    Privacy Programme Manager
    Nippon Express Europe
    Marie-Bernays-Ring 23A, 41199 Mönchengladbach, Germany
    privacy@neeur.com
  10. NIPPON EXPRESS EUROPE GmbH