Shopifyストアの物流アウトソーシング・在庫管理ならDCX
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BLOG 2025/10/31
ネットショップを運営するEC事業者にとって、在庫管理は顧客満足度や売上に直結する重要な業務です。しかし、在庫の過不足や情報更新の遅延、複数チャネル間の同期が適切に行われない場合など、運営上の課題は少なくありません。
これらの問題は販売機会の損失や顧客体験の低下を招くため、早期に改善策を講じる必要があります。
本記事では、ネットショップにおける在庫管理の主な課題を整理し、日本通運物流のWebアプリ「DCX」がどのように解決できるかを解説します。
在庫管理システムを選定する際にまず検討すべきことは、自社の商品カテゴリに適した機能が備わっているかです。
食品や化粧品など消費期限がある商品では、期限管理や「先入れ先出し（FIFO）」ルールが必須です。期限切れ商品の誤出荷は顧客からの信頼を損なうだけでなく、返品や廃棄によってコスト増加を招きます。
アパレルや雑貨では、サイズやカラー別の在庫管理が重要になります。SKU（Stock Keeping Unit）単位での管理が不十分だと、特定サイズや色の欠品が発生しやすくなります。
さらに、帳票のレイアウト変更機能があれば、ブランドイメージに沿った納品書や案内状を作成することができます。ブランドロゴやフォント、クーポンコードの追加などを柔軟に行えることで、顧客体験の向上につながります。
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ネットショップの在庫管理では、販売チャネルと在庫管理システムのデータ連携が不可欠です。注文データが即時に反映されない場合、発送漏れや在庫差異が発生します。特に、受注された当日に発送を行う場合は、注文締切時間後の処理遅延が顧客満足度を大きく損ねてしまいます。
キャンセル情報も即時連携されることで、在庫を迅速に再販可能な状態に戻せるため、欠品時の販売機会損失を防ぎます。複数チャネルで販売する場合、在庫数の同期精度が顧客満足度を左右します。モール型ECや自社サイト、実店舗など複数の販売経路を持つ場合は、在庫情報の一元管理が必須です。
在庫管理システムの導入には、初期費用や月額利用料、従量課金などのコストが発生します。SaaS型で初期費用が不要な場合もありますが、EC事業者の希望によってシステムのカスタマイズが必要な場合は追加費用がかかります。機能追加や拡張に伴う費用も、事前に確認しておくとよいでしょう。
月額利用料が安価でも、従量課金が高額になるケースがあります。自社の販売規模や物流コストを考慮し、機能と費用のバランスを見極めることが重要です。
追加機能の利用に伴うコストも検討対象です。例えば、特殊な在庫管理ルールや帳票カスタマイズ機能を利用する場合に、毎月の追加費用が発生することがあります。
事業拡大に伴って注文数や在庫量が増加すると、システムの処理能力やストレージ容量が課題になります。
月間数万件規模の注文や数千SKUの管理に対応できるかは、長期的な運営において重要です。複数倉庫での在庫管理や越境EC対応など、将来的な拡張性も考慮すべきです。複数ロケーション対応が可能なシステムであれば、地域別在庫の最適化や出荷のリードタイム短縮が可能になります。
日本市場だけでなくグローバル展開を視野に入れる場合は、海外拠点との連携や多言語対応も必要です。国内製のシステムであっても、海外販売に対応できる機能を備えているかを確認することが望ましいです。
DCXは、ネットショップと在庫管理を連携し、効率的なフルフィルメントを実現します。クラウド型サービスでは事業者自身が在庫管理を行え、アウトソーシング型では物流業務を委託しつつ、進捗状況や在庫数を可視化できます。これにより、事業規模や運営体制に応じた柔軟な運用が可能です。
事業拡大時には、クラウド型からアウトソーシング型への移行も容易で、日本通運のグローバルネットワークを活用した対応も可能です。さらに、消費期限管理や先入れ先出し、帳票カスタマイズなど、商品カテゴリに応じた機能を備えているため、多様な業種やEC事業者のニーズに対応できます。
ネットショップがShopifyの場合は、リアルタイムで在庫が同期されるため、欠品や二重販売を防ぎ、顧客満足度を維持します。また、キャンセル情報の即時反映により、在庫の再販機会を最大化します。
ネットショップの在庫管理は、商品カテゴリに応じた機能選定、リアルタイム連携、コスト管理、拡張性の確保が重要です。そしてDCXを活用することで、在庫管理の精度向上、業務効率化、顧客満足度の向上を同時に実現できます。
ネットショップの改善やDCXについて興味がある方は、ぜひ当社へお問い合わせください。