Makanan, Minuman, Farmasi

Dukungan penuh untuk penetrasi ke pasar Taiwan berdasarkan bisnis belanja online EC

Untuk pelanggan yang mengoperasikan bisnis pemesanan surat online di luar negeri, Nippon Express menawarkan solusi pemenuhan untuk memenuhi kebutuhan bisnis perdagangan elektronik, termasuk transportasi internasional, pendirian dan pengoperasian situs perdagangan elektronik, dan sistem manajemen pesanan/CRM, pusat pengiriman, pengantaran ke rumah dan layanan COD, dan layanan operasi pusat kontak.

Masalah & Tujuan Pelanggan

Saat pertama kali mencoba proyek bisnis perdagangan elektronik baru di luar negeri, Anda akan dihadapkan pada jadwal rintisan yang ketat dan sumber daya serta pendanaan yang terbatas. BPO kami, berdasarkan pengetahuan berpengalaman tentang pasar perdagangan elektronik Taiwan, menyediakan kolaborasi tak ternilai dengan perusahaan mitra yang sangat berpengalaman.

• Komitmen terhadap bisnis inti melalui dukungan penuh - mulai dari mengembangkan situs perdagangan elektronik yang sesuai untuk komoditas pelanggan, hingga pembangunan dan pengoperasian situs.
• Terima pesanan dari berbagai titik penjualan, menerapkan siklus PDCA dengan membentuk sistem CRM.
• Siapkan dan operasikan pusat panggilan berkualitas tinggi untuk mengembangkan pelanggan baru menjadi pelanggan tetap.
• Jaringan pengiriman yang mencakup seluruh Taiwan dan manajemen inventaris yang akurat menggunakan WMS; pusat operasi yang memastikan manajemen inventaris yang akurat.
• Transportasi internasional yang aman dan terjamin antara Jepang dan Taiwan berdasarkan berbagai moda transportasi untuk mencegah kekurangan suku cadang.

Solusi

Menggunakan Taiwan untuk uji pemasaran guna menumbuhkan pasar Tiongkok, solusi pemenuhan dikembangkan oleh Nippon Express Taiwan, Shanghai e-Technology, dan Taiwan Pelican Express, yang memiliki hubungan aliansi dengan Nippon Express.

Solusi: Poin-Poin Utama

• Gunakan paket pembuatan situs perdagangan elektronik subkontraktor untuk mendukung pembukaan dan pengoperasian toko online berdasarkan konten yang disiapkan oleh pelanggan.
• Shanghai e-Technology dari NX Group mengembangkan sistem pemesanan untuk merespons situs e-commerce dan pesanan telepon serta sistem CRM dengan fungsi untuk mengeluarkan instruksi pengiriman ke gudang dan perusahaan pengiriman serta manajemen riwayat pembelian pembeli individu. Memungkinkan NIPPON EXPRESS menawarkan informasi penting pelanggan untuk digunakan dalam promosi penjualan berkelanjutan yang menargetkan pembeli saat ini.
• Nippon Express Taiwan menyiapkan dan menjalankan pusat kontak untuk dukungan pembeli, pemrosesan pesanan, pemrosesan pembayaran/pengembalian dana, dan semua pelaporan terkait penjualan.
• Menyertakan pembayaran COD dan toko swalayan yang digunakan oleh Taiwan Pelican Express (perusahaan afiliasi), sebagai bagian dari jajaran layanan pengiriman dan penyimpanan Taiwan.
• Dukungan untuk angkutan udara, transportasi laut, operasi izin ekspor dan impor, pencetakan label bahasa Mandarin untuk pasar Taiwan, dan semua prosedur aplikasi.

Efek & Manfaat

• Melalui visibilitas rantai suplai, dapatkan pemahaman tentang total persediaan suku cadang termasuk suku cadang dalam perjalanan, mengurangi persediaan yang tidak perlu.
• Dapatkan rantai suplai berkualitas tinggi berbasis pusat di Amerika Utara dan Jepang yang memperoleh sertifikasi AS9120.
• Koordinasi rantai suplai Nippon Express mengarah pada konsolidasi jendela kontak untuk menangani semua pertanyaan dan memberikan tanggapan yang lebih cepat.
• Pengalihan daya melalui program pemenuhan untuk menerapkan pengaturan bisnis baru yang cepat.
• Memberikan dukungan sebagai mitra logistik yang andal berdasarkan pengetahuan logistik yang diperoleh di Taiwan.
• Dukungan fleksibel untuk operasi input segmen, menggabungkan materi promosi berdasarkan atribut pelanggan dan promosi.
• Memungkinkan klien untuk berkonsentrasi pada bisnis inti, seperti analisis pelanggan dan perumusan strategi penjualan.

Fitur Solusi

Layanan

• Mendirikan Pusat Kontak

  Signifikansi pusat kontak sebagai inti dari CRM semakin meningkat. Pusat kontak menyediakan cadangan utama untuk perluasan penjualan saat mengembangkan pelanggan baru dan membina pelanggan tetap melalui fungsi masuknya (menerima panggilan pelanggan) dan fungsi keluar berorientasi penjualan.

• Mendirikan Pusat Logistik

  Pusat logistik berfungsi sebagai basis multiguna, memenuhi berbagai kebutuhan pelanggan - seperti pusat inventaris dan pasokan bahan baku dan produk atau pusat dukungan untuk transportasi internasional. Layanan Penyimpanan (Pergudangan) (Jepang)

• Transportasi Domestik Taiwan

  Di Taiwan, Nippon Express menawarkan layanan pengiriman rumah bersuhu normal dan rendah, layanan COD, pembayaran toko swalayan, serta tautan ke informasi pengiriman, termasuk pelacakan online, dengan tingkat kualitas layanan pengiriman ke rumah yang setara dengan Jepang.

• eBizFlow

  eBizFlow menggabungkan data pemesanan dari situs perdagangan elektronik, telepon, dan pusat pemesanan eksternal; menerbitkan instruksi pengiriman dan pengantaran ke sistem manajemen inventaris dan pengiriman; serta mendukung promosi penjualan klien dengan fungsi riwayat pesanan pembeli.