PCライフサイクルに伴う付帯業務を一括代行
納品前設定から回収・再資源化までの付帯業務を一括代行し、業務効率とコスト最適化を両立。
Customer：PCメーカー・販売会社
課題 (Before)
パソコンの製造・販売においては、納品前の個別の機器設定や、使用後の返却機器のデータ消去・初期化など、さまざまな付加価値作業が必要となります。
社内リソースをコア業務に集中させるためには、こうした非コア業務をアウトソーシングすることが望ましいものの、これらの業務をすべてシステムエンジニアに委託すると、コスト増加につながるケースが少なくありません。さらに、PCの配送から回収、廃棄に至るまでのライフサイクル全体にわたる複雑なプロセスを、効率的かつ統合的に管理できるフレームワークが必要でした。
提供ソリューション
- NXグループの物流拠点ネットワークを活用し、PCライフサイクルに伴う付帯業務を一括提供。
- 販売物流では、納品前の個別設定、キッティング、梱包などの作業を物流拠点内で実施し、輸配送と組み合わせて納品まで一括対応。
- 返品物流では、使用後の回収、データ消去・初期化・再生 、有価物と廃棄物の仕分け、返却まで対応。
- 業務内容・顧客・ユーザーごとに作業手順を整理し、プロセスを標準化することで、安定した品質とコスト効率を両立した運用を実現。
利点
ベネフィット（Results）
PCライフサイクルに関わる物流および付帯業務をNXグループが一括して担うことで、システムエンジニアへの外注と比較してコストを抑制し、安定した運用を実現。
お客様は煩雑な個別作業や管理業務から解放され、コア業務へリソースを集中できる体制を構築することができた。
