半導体サービスパーツの緊急出荷対応
半導体産業集積地に倉庫ネットワークを構築し、緊急時にも即応できる供給体制を構築。
Customer：半導体製造装置メーカー
課題 (Before)
半導体製造ラインでは、突発的な装置の故障や不具合が発生した場合、迅速な部品供給が求められる。一方で、緊急対応を前提とした部品供給体制を製造装置メーカー自身で 維持することは負担が大きく、安定した在庫管理と即応性を両立できる仕組みが課題となっていた。また、夜間・休日のオーダー受付体制の整備も求められていた。
NXソリューション（改善のポイント）
- 半導体産業の集積地域に、緊急時も対応可能なサービスパーツの保管・供給体制を構築。
- パーツ供給拠点に は作業員が平日24時間体制で常駐し、休日はオンコール対応。夜間・休日は 現場エンジニアからの連絡を 直接受け付け、オーダー対応から出荷までを一括で実施。さらに、緊急度によりエンジニアにドライバーから直接手渡しするなど、配送時のルールを設定。
- 空調設備を完備した倉庫環境で、精密機器・半導体関連部品の品質を維持。
ベネフィット
ベネフィット（Results）
半導体サービスパーツをNXグループの物流拠点で一元的に保管・管理することで、緊急時にも迅速な出荷対応が可能に。この体制を構築したことで、半導体製造工場の必須条件である「製造ラインダウンタイムの最小化」を実現した。
また、24時間体制での出荷対応により、納品先の半導体メーカーはサービスパーツを工場内に保管する 必要がなくなり、限られた工場スペースを製造ラインの増設や設備追加に有効活用できるようになった。
