お掃除サービス
NYマンハッタン限定
安心のお掃除サービス
「安心・安全・信頼」をお約束します。お部屋のお掃除からゴミ捨てまで、なんなりとご用命ください。
お掃除サービスでできること
掃除機がけ
雑巾がけ
キッチン掃除
お風呂掃除
トイレ掃除
整理整頓
ベッドメイキング
ゴミ捨て
不在時の部屋の換気
提供不可の主なサービス
- 医療に関すること
- 健康に関すること
- 調理・栄養に関すること
- ベビーシッターに関すること
サービスの特徴
ご相談
お客様のご要望を細かくお伺いいたします。
ご希望のサービスがございましたらお申し付けください。
日本語対応
お問い合わせからご案内、サポート、スタッフもすべて日本語で対応いたします。(英語でも対応可能)
日本品質
ベテランの日本人スタッフがお伺いするのでご安心ください。
ご自宅では靴を脱いで日本的なお掃除サービスをご提供いたします。
アフターケア
もう少し綺麗にして欲しかった…。ここは触らないで欲しかった…。など、スタッフに直接言いにくいこと、もしくはサービス後に気になった点がございましたら、お気軽にお申し付けください。
ご利用の流れ
お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
ご希望日程やサービスについても承ります。
日系の代行サービスの専門会社が日時のご相談、お打ち合わせを行います。
お打ち合わせ時もしくは後日、ご契約内容を確認後ご署名いただき、正式にお申し込み確定とさせていただきます。
お客様のご希望に沿うスタッフを選出いたします。
サービス前日に作業確認と費用をクレジットカードより引き落としいたします。
お客様に作業終了の確認をしていただき、アンケートにご記入いただきます。
各種プランのご紹介
ご希望に合わせたあなただけのプランを作ります。お問い合わせ、お申し込み時にご相談ください。
パパママ応援プラン
出産前後にピッタリ！日々頑張るパートナーへのギフトに！
$200～/3時間
- お風呂掃除
- トイレ掃除
- ゴミ出し
- キッチン水回り掃除
- 掃除機かけ
- ベッドメイク
単身らくらくプラン
お仕事で忙しいあなたの「メンドクサイ」を一気に解消！
$200～/3時間
- お風呂掃除
- トイレ掃除
- ゴミ出し
- ベッドメイク
- 掃除機かけ
- キッチン水回り掃除
お好みプラン
お好きに組み合わせて生活の質をグレードアップ！
$200～/3時間
- 入居前のお掃除、退去後のお掃除
- 日本からお友達、家族が来る時に
初回特典 10%割引！
よくあるご質問
お掃除サービスとは？
ベテランのスタッフがご自宅にお伺いし、ご自宅の道具、洗剤をお借りして食器洗いや日常的なお掃除等の一般的な家事を行うサービスです。当社がお客様のご要望をしっかり確認したうえで、ご要望に的確にお応えできるようトレーニングされた日本人スタッフを派遣いたします。スタッフのサービス品質の指導や、スタッフの勤怠管理はもちろんのこと、万が一のトラブル時もお客様にご迷惑をおかけしないよう、当社が責任を持って対応しますので、安心や保証を重視される方にお勧めです。当社では様々なプランをご用意しておりますので、ご要望に合わせて最適なサービスをご利用ください。
お掃除サービスのお掃除とハウスクリーニングとの違いは？
専用洗剤、機材を持ち込み、普段ご家庭では難しい分解洗浄等もプロの手法で行うハウスクリーニングとは異なり、お掃除サービスでは、ご自宅の道具、洗剤をお借りして、お客様が通常行っている日常的な家事を行います。
どんなことをお願いできますか？
家事全般を承りますが、高所でのサービス、危険を伴うサービス（重い物の搬送、車両の使用等）、専門性を伴うサービス（介護、介助、医療行為、体に触れるサービス等）についてはお受けできません。高所作業については、脚立（3 段まで） をご用意いただくか、高所に届く道具をご用意いただければ、対応いたします。
細かな要望も聞いてもらえますか？
お客様のご要望にお応えできるよう家事をいたしますので、お気軽にお申し付けください。
サービス内容を毎回変えることはできますか？
当社、もしくはスタッフに直接お申し付けいただくか、アンケートにご要望をご記入ください。
道具はどのようなものを使うのですか？
お客様のご自宅でご使用のものをお借りします。
延長料金が発生しないようにしてくれますか？
お客様の許可なく延長することは致しません。延長をご希望の方はお気軽にお問い合わせください。
コンシェルジェにキーを預ければ、不在時でもサービスを提供していただけますか？
原則、お客様が在宅されている条件でお受けいたします。やむを得ない事情によりどうしても在宅が不可の場合は、個別にご相談ください。
3時間以上の長時間も利用できますか？
事前にご相談ください。担当スタッフのスケジュールによりご希望に沿えない場合もございます。
週末に来ていただくことは可能ですか？
土曜日のサービスは可能です。
早朝、夜間の対応は可能ですか？
基本的なサービス時間は、10：00～16：00となっております。時間外のサービスはございません。
複数名で同時に掃除いただくことはできますか？
基本的には1名で対応いたしますが、ご相談に応じます。
スタッフはどのような人が多いですか？
ホスピタリティー豊富な幅広い年齢層の日本人スタッフが活躍しています。
毎回同じ人に来ていただくことはできますか？
定期プランの場合、基本的には毎回同じ担当スタッフがお伺いいたします。
スタッフは交代できますか？
もちろん可能です。指導可能な内容であれば指導いたします。
英語で対応できますか？
日常会話程度で対応可能です。
急に都合が悪くなりました。キャンセル/時間変更はできますか？
家事の72時間前までにご連絡を頂くとキャンセル料は発生いたしません。他の日程へのお振替えはご相談ください。家事前日にキャンセルのご連絡をいただいた場合、キャンセル料として家事の全額をいただきます。時間変更は1週間前までにご相談ください。
家事を追加で依頼できますか？
追加サービスを承ります。お電話・メールにてご希望の家事内容、日時を早めにお伝えください。
定期家事の周期を変更したい
長期的なサービス時間や曜日の変更を行う際は、まずは担当窓口までご相談ください。
定期家事を休止・解約したい
担当窓口にご希望をお伝えください。その後、解約に必要な書類を手配いたします。
支払い方法はどのようになりますか？
クレジットカード（VISAもしくはMaster）でのお支払いをお願いしております。
領収書をいただけますか？名目はどうなりますか？
領収書も発行可能です。記載名義のご希望がございましたらお申し付けください。
室内にペットがいますが家事可能ですか？
可能です。事前にお知らせください。
すごく汚いんですけど大丈夫ですか？
遠慮なくお申し付けください。優先順位を決め、限られた時間内でなるべくご要望に沿えるよう対応いたします。
食事やお茶、チップ等はいりますか？
長時間に及ぶ家事の場合は途中休憩をいただきますが、その際も必要なものはスタッフが持参いたしますのでご安心ください。
登録情報の変更をしたい
ご住所・お電話番号・ご請求のカード情報等が変更になる場合は、お早めにご連絡ください。
物損・事故が起きた場合の補償は？
当社は細心の注意を払い、お掃除サービスをご提供しておりますが、万が一問題が発生した場合、当社が責任を持って、迅速かつ誠心誠意対応いたします。損害保険へも加入しておりますのでご安心ください。( ただし、補償には限りがあります。)