Makanan, Minuman, Farmaseutikal

Sokongan sepenuhnya untuk penembusan ke pasaran Taiwan berdasarkan perniagaan membeli-belah dalam talian EC

Bagi pelanggan yang menjalankan perniagaan pesanan mel dalam talian di luar negara, Nippon Express menawarkan penyelesaian pemenuhan untuk memenuhi keperluan perniagaan e-dagang, termasuk pengangkutan antarabangsa, penubuhan dan operasi laman web e-dagang dan sistem pengurusan pesanan/CRM, pusat pengiriman, pusat pengiriman dan perkhidmatan bayar waktu terima (COD) serta perkhidmatan operasi pusat hubungan.

Isu & Objektif Pelanggan

Semasa pertama kali berusaha dalam projek perniagaan e-dagang baharu di luar negara, anda akan menghadapi jadual permulaan yang ketat dan sumber serta dana yang terhad. BPO kami, berdasarkan pengetahuan berpengalaman mengenai pasaran e-dagang Taiwan, memberikan kerjasama yang sangat berharga dengan syarikat rakan kongsi yang sangat berpengalaman.

• Komitmen untuk perniagaan teras melalui sokongan sepenuhnya - daripada membangunkan laman web e-dagang yang sesuai untuk komoditi pelanggan, hingga pembangunan dan operasi laman web.
• Menerima pesanan dari pelbagai tempat penjualan, laksanakan kitaran PDCA dengan menerapkan sistem CRM.
• Menyiapkan dan mengendalikan pusat panggilan berkualiti tinggi untuk memupuk pelanggan baharu menjadi pelanggan tetap.
• Rangkaian penghantaran yang meliputi seluruh Taiwan dan pengurusan inventori yang tepat menggunakan WMS; operasi pusat yang memastikan pengurusan inventori yang tepat.
• Pengangkutan antarabangsa yang selamat dan terjamin antara Jepun dan Taiwan berdasarkan pelbagai mod pengangkutan untuk mengelakkan kekurangan alat ganti.

Penyelesaian

Menggunakan Taiwan untuk pemasaran ujian untuk memupuk pasaran China, penyelesaian pemenuhan telah dibangunkan oleh Nippon Express Taiwan, Shanghai e-Teknologi dan Taiwan Pelican Express, yang mempunyai hubungan pakatan dengan Nippon Express.

Penyelesaian: Perkara Utama

• Gunakan pakej penciptaan laman web e-dagang subkontraktor untuk menyokong pembukaan dan operasi kedai dalam talian berdasarkan kandungan yang disediakan oleh pelanggan.
• Shanghai e-Technology, NX Group membangunkan sistem pesanan untuk menangani pesanan laman e-dagang dan telefon serta sistem CRM dengan fungsi untuk mengeluarkan arahan penghantaran kepada syarikat gudang dan penghantaran serta pengurusan bagi pengurusan sejarah pembelian pembeli individu . Membolehkan Nippon Express menawarkan maklumat pelanggan penting untuk digunakan dalam promosi jualan berterusan yang menyasarkan pembeli semasa.
• Nippon Express Taiwan menyiapkan dan menjalankan pusat hubungan untuk sokongan pembeli, pemprosesan pesanan, pembayaran/pembayaran balik, dan semua pelaporan yang berkaitan dengan penjualan.
• Termasuk pembayaran COD dan kedai serbaneka yang digunakan oleh Taiwan Pelican Express (syarikat gabungan), sebagai sebahagian daripada barisan perkhidmatan penghantaran dan penyimpanan Taiwan.
• Sokongan untuk operasi tambang udara, pengangkutan air, eksport dan import, percetakan label bahasa Cina untuk pasaran Taiwan, dan semua prosedur permohonan.

Kesan & Kebaikan

• Melalui keterlihatan rantaian bekalan, dapatkan keseluruhan inventori alat ganti termasuk alat ganti yang dalam perjalanan, mengurangkan inventori yang tidak diperlukan.
• Mencapai rantaian bekalan berkualiti tinggi berdasarkan pusat di Amerika Utara dan Jepun yang memperoleh pensijilan AS9120.
• Koordinasi Nippon Express untuk rantaian bekalan membawa kepada penggabungan tetingkap hubungan untuk menangani semua pertanyaan dan memberikan respons yang lebih pantas.
• Penyumberan luar melalui program pemenuhan untuk membolehkan penyiapan perniagaan baharu dengan cepat.
• Memberi sokongan sebagai rakan logistik yang boleh dipercayai berdasarkan pengetahuan logistik yang diperoleh di Taiwan.
• Sokongan yang fleksibel untuk operasi input segmen, menggabungkan bahan promosi berdasarkan atribut dan promosi pelanggan.
• Membolehkan pelanggan menumpukan perhatian pada perniagaan teras, seperti analisis pelanggan dan perumusan strategi penjualan.

Ciri Penyelesaian

Perkhidmatan

• Menubuhkan Pusat Hubungan

  Kepentingan pusat hubungan sebagai teras CRM semakin meningkat. Pusat hubungan menyediakan sandaran utama untuk pengembangan penjualan sambil membangunkan pelanggan baharu dan memupuk pelanggan berulang melalui fungsi masuknya (menerima panggilan pelanggan) dan fungsi keluar berorientasikan penjualan.

• Menubuhkan Pusat Logistik

  Pusat logistik berfungsi sebagai pangkalan pelbagai guna, memenuhi pelbagai keperluan pelanggan - seperti pusat inventori dan bekalan untuk bahan mentah dan produk atau pusat sokongan untuk pengangkutan antarabangsa. Perkhidmatan Penyimpanan (pergudangan) (Jepun)

• Pengangkutan Domestik Taiwan

  Di Taiwan, Nippon Express menawarkan perkhidmatan penghantaran ke rumah pada suhu normal dan rendah, perkhidmatan Tunai Masa Serah, pembayaran di kedai serbaneka, serta pautan kepada maklumat penghantaran, termasuk penjejakan dalam talian, dengan tahap kualiti perkhidmatan penghantaran di rumah yang sama dengan Jepun.

• eBizFlow

  eBizFlow menggabungkan data pesanan dari laman web e-dagang, pusat pesanan telefon dan luaran; mengeluarkan arahan penghantaran dan pengiriman kepada sistem pengurusan inventori dan penghantaran; dan menyokong promosi penjualan pelanggan dengan fungsi sejarah pesanan pembeli.