อาหาร เครื่องดื่มและเภสัชกรรม

รองรับการเข้าสู่ตลาดไต้หวันโดยการอ้างอิงจากธุรกิจช้อปปิ้งออนไลน์ของ EC

สำหรับลูกค้าที่ดำเนินธุรกิจสั่งซื้อทางไปรษณีย์ออนไลน์ในต่างประเทศ Nippon Express นำเสนอโซลูชันการเติมเต็มเพื่อตอบสนองความต้องการของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ รวมถึงการขนส่งระหว่างประเทศ การจัดตั้งและการดำเนินงานของไซต์อีคอมเมิร์ซและการจัดการคำสั่งซื้อ/ระบบ CRM ศูนย์จัดส่งการจัดส่งถึงบ้าน และบริการ COD รวมถึงบริการดำเนินงานของศูนย์การติดต่อ

ปัญหาต่างๆ และวัตถุประสงค์ของลูกค้า

เมื่อพยายามทำโครงการธุรกิจอีคอมเมิร์ซใหม่ในต่างประเทศเป็นครั้งแรก คุณจะต้องรับมือกับตารางการเริ่มต้นที่แน่นหนาและทรัพยากรและเงินทุนที่จำกัด BPO ของเราอาศัยความรู้ที่ชำนาญเกี่ยวกับตลาดอีคอมเมิร์ซของไต้หวัน ให้ความร่วมมืออันล้ำค่ากับบริษัทคู่ค้าที่มีประสบการณ์สูง

• ความมุ่งมั่นในการสนับสนุนธุรกิจหลักอย่างเต็มที่ ตั้งแต่การพัฒนาไซต์อีคอมเมิร์ซที่เหมาะสมกับสินค้าของลูกค้าไปจนถึงการสร้างไซต์และการดำเนินงาน
• รับคำสั่งซื้อจากจุดขายต่างๆ นำวงจร PDCA ไปปรับใช้โดยการสร้างระบบ CRM
• ติดตั้งและดำเนินการคอลเซ็นเตอร์ที่มีคุณภาพสูงเพื่อเปลี่ยนลูกค้าใหม่ให้เป็นลูกค้าประจำ
• เครือข่ายการจัดส่งที่ครอบคลุมทั่วทั้งไต้หวันและการจัดการสินค้าคงคลังที่ถูกต้องโดยใช้ WMS ศูนย์ปฏิบัติการที่ช่วยให้มั่นใจได้ว่าการจัดการสินค้าคงคลังอย่างถูกต้อง
• การขนส่งระหว่างประเทศอย่างปลอดภัยระหว่างประเทศญี่ปุ่นและไต้หวันโดยใช้โหมดการขนส่งต่างๆ เพื่อป้องกันการขาดแคลนชิ้นส่วน

โซลูชัน

การใช้ไต้หวันในการทดสอบการตลาดเพื่อสร้างตลาดสำหรับสินค้าจีน โซลูชันการเติมเต็มได้รับการพัฒนาโดย Nippon Express Taiwan, Shanghai e-Technology และ Taiwan Pelican Express ซึ่งมีความสัมพันธ์เป็นพันธมิตรกับ Nippon Express

โซลูชัน: ประเด็นสำคัญ

• ใช้แพ็คเกจการสร้างไซต์อีคอมเมิร์ซของผู้รับจ้างช่วงเพื่อรองรับการเปิดและดำเนินการร้านค้าออนไลน์ตามเนื้อหาที่ลูกค้าจัดเตรียมไว้
• Shanghai e-Technology ของ NX Group พัฒนาระบบการสั่งซื้อเพื่อรองรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซและคำสั่งซื้อทางโทรศัพท์ตลอดจนระบบ CRM พร้อมฟังก์ชันสำหรับการออกคำสั่งจัดส่งไปยังคลังสินค้าและบริษัทจัดส่งสินค้า รวมทั้งการจัดการประวัติการสั่งซื้อของผู้ซื้อแต่ละราย ซึ่งช่วยให้นิปปอน เอ็กซ์เพรสนำเสนอข้อมูลสำคัญของลูกค้าเพื่อใช้ในการส่งเสริมการขายได้อย่างต่อเนื่องที่มีเป้าหมายเป็นผู้ซื้อปัจจุบัน
• Nippon Express Taiwan ตั้งค่าและดำเนินการศูนย์ติดต่อสำหรับการสนับสนุนผู้ซื้อ การประมวลผลคำสั่งซื้อ การชำระเงิน/การคืนเงินและการรายงานเกี่ยวกับการขายทั้งหมด
• รวมถึงการชำระเงิน COD และร้านสะดวกซื้อที่ใช้โดย Taiwan Pelican Express (บริษัทในเครือ) ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของบริการจัดส่งและบริการจัดเก็บข้อมูลของไต้หวัน
• สนับสนุนการขนส่งทางอากาศ การขนส่งทางเรือ การดำเนินพิธีการด้านการส่งออกและการนำเข้า การพิมพ์ฉลากภาษาจีนสำหรับตลาดไต้หวันและขั้นตอนการสมัครทั้งหมด

ผลลัพธ์และข้อดี

• ทำความเข้าใจเกี่ยวกับชิ้นส่วนสินค้าคงคลังทั้งหมด รวมถึงชิ้นส่วนระหว่างการขนส่ง ลดสินค้าคงคลังที่ไม่จำเป็นผ่านห่วงโซ่อุปทาน
• มีห่วงโซ่อุปทานคุณภาพสูงโดยอิงจากศูนย์ในอเมริกาเหนือและญี่ปุ่นที่ได้รับการรับรอง AS9120
• การประสานงานของห่วงโซ่อุปทาน Nippon Express นำไปสู่การรวมช่องทางการติดต่อเข้าด้วยกันเพื่อจัดการคำถามทั้งหมดและให้การตอบกลับที่รวดเร็วยิ่งขึ้น
• การจ้างบุคคลภายนอกผ่านโปรแกรมการเติมเต็มคลังสินค้าเพื่อให้สามารถจัดตั้งธุรกิจใหม่ได้อย่างรวดเร็ว
• ให้การสนับสนุนในฐานะพันธมิตรด้านโลจิสติกส์ที่เชื่อถือได้โดยอาศัยความรู้ด้านโลจิสติกส์ที่ได้รับในไต้หวัน
• การสนับสนุนที่ยืดหยุ่นสำหรับการดำเนินการป้อนข้อมูล การรวมสื่อส่งเสริมการขายตามคุณลักษณะของลูกค้าและการส่งเสริมการขาย
• ช่วยให้ลูกค้าสามารถมุ่งเน้นไปที่ธุรกิจหลัก เช่น การวิเคราะห์ลูกค้าและการกำหนดกลยุทธ์การขาย

ลักษณะเด่นของโซลูชัน

บริการ

• จัดตั้งศูนย์การติดต่อ

  ความสำคัญของศูนย์การติดต่อซึ่งเป็นหัวใจหลักของ CRM นั้นเพิ่มมากขึ้น ศูนย์การติดต่อให้ข้อมูลสำรองที่สำคัญในการขยายการขายเนื่องจากพัฒนาลูกค้าใหม่และดูแลลูกค้าที่กลับมาใช้บริการซ้ำผ่านฟังก์ชันขาเข้า (รับสายลูกค้า) และฟังก์ชันขาออกที่มุ่งเน้นการขาย

• จัดตั้งศูนย์โลจิสติกส์

  ศูนย์โลจิสติกส์ทำหน้าที่เป็นฐานเอนกประสงค์เพื่อตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของลูกค้า เช่น คลังสินค้าและศูนย์จัดหาวัตถุดิบและผลิตภัณฑ์หรือศูนย์สนับสนุนสำหรับการขนส่งระหว่างประเทศ บริการจัดเก็บ (คลังสินค้า) (ของญี่ปุ่น)

• การขนส่งภายในประเทศไต้หวัน

  ในประเทศไต้หวัน Nippon Express มีบริการจัดส่งสินค้าในอุณหภูมิปกติและอุณหภูมิต่ำถึงบ้าน บริการ COD การชำระเงินที่ร้านสะดวกซื้อตลอดจนการเชื่อมต่อไปยังข้อมูลการจัดส่ง รวมถึงการติดตามทางออนไลน์ด้วยบริการจัดส่งถึงบ้านที่มีคุณภาพเทียบเท่ากับของญี่ปุ่น

• eBizFlow

  eBizFlow รวบรวมข้อมูลการสั่งซื้อจากไซต์อีคอมเมิร์ซ โทรศัพท์และศูนย์สั่งซื้อภายนอก ออกคำแนะนำการจัดส่งและการจัดส่งไปยังระบบการจัดการสินค้าคงคลังและการจัดส่ง รวมถึงสนับสนุนการส่งเสริมการขายของลูกค้าด้วยฟังก์ชันประวัติการสั่งซื้อของผู้ซื้อ