Thực phẩm, Đồ uống, Dược phẩm

Hỗ trợ toàn diện cho hoạt động thâm nhập thị trường Đài Loan dựa trên kinh doanh mua sắm trực tuyến theo Ủy ban châu Âu

Đối với khách hàng hoạt động kinh doanh đặt hàng qua thư trực tuyến ở nước ngoài, Nippon Express cung cấp giải pháp đáp ứng nhu cầu kinh doanh thương mại điện tử, bao gồm vận tải quốc tế, thiết lập và vận hành trang thương mại điện tử và quản lý đơn hàng / hệ thống CRM (quản lý quan hệ khách hàng), trung tâm giao hàng, giao hàng tận nhà và dịch vụ COD, và dịch vụ vận hành trung tâm liên lạc.

Vấn đề & Mục tiêu của Khách hàng

Khi lần đầu tiên nỗ lực trong một dự án kinh doanh thương mại điện tử mới ở nước ngoài, bạn sẽ phải đối mặt với lịch trình khởi động chặt chẽ, nguồn lực và kinh phí hạn chế. Dịch vụ BPO (Kinh doanh thuê ngoài) của chúng tôi, dựa trên kiến thức sâu rộng về thị trường thương mại điện tử của Đài Loan, cung cấp những hợp tác cực kỳ giá trị với các công ty đối tác có kinh nghiệm chuyên sâu.

• Cam kết hoạt động kinh doanh cốt lõi thông qua hỗ trợ toàn diện - từ việc phát triển một trang thương mại điện tử phù hợp với hàng hóa của khách hàng, đến việc xây dựng và vận hành trang web.
• Chấp nhận đơn đặt hàng từ các điểm bán hàng khác nhau, thực hiện các chu trình PDCA (Lên kế hoạch - Thực hiện - Kiểm tra - Điều chỉnh) bằng cách thiết lập hệ thống CRM.
• Thiết lập và vận hành trung tâm cuộc gọi chất lượng cao để thu hút khách hàng mới trở thành những khách hàng đều đặn.
• Một mạng lưới giao hàng bao phủ toàn bộ Đài Loan và quản lý hàng tồn kho chính xác bằng WMS (Hệ thống quản lý kho hàng); hoạt động trung tâm đảm bảo quản lý hàng tồn kho chính xác.
• Vận tải quốc tế an toàn giữa Nhật Bản và Đài Loan dựa trên nhiều phương thức vận tải khác nhau để ngăn ngừa tình trạng thiếu phụ tùng.

Giải pháp

Sử dụng Đài Loan để thử nghiệm marketing nhằm phát triển thị trường Trung Quốc, một giải pháp do Nippon Express Taiwan, Shanghai e-Technology và Taiwan Pelican Express phát triển, với mối quan hệ liên minh cùng Nippon Express.

Giải pháp: Các yếu tố chính

• Sử dụng gói dịch vụ tạo trang web thương mại điện tử của nhà thầu phụ để hỗ trợ việc mở và vận hành một cửa hàng trực tuyến dựa trên các nội dung do khách hàng chuẩn bị.
• Công nghệ e-Technology Thượng Hải của NX Group phát triển hệ thống đặt hàng để đáp ứng các đơn đặt hàng qua trang web thương mại điện tử và điện thoại cũng như hệ thống CRM với các tính năng đưa ra hướng dẫn vận chuyển cho các công ty kho bãi và giao hàng cũng như quản lý lịch sử mua hàng của khách mua cá nhân . Cho phép Nippon Express cung cấp các thông tin quan trọng của khách hàng để sử dụng trong các chương trình khuyến mãi bán hàng liên tục nhắm đến người mua hiện tại.
• Nippon Express Taiwan thiết lập và điều hành trung tâm liên lạc để hỗ trợ người mua, xử lý đơn hàng, xử lý thanh toán / hoàn tiền và tất cả các báo cáo liên quan đến bán hàng.
• Bao gồm dịch vụ COD và thanh toán tại cửa hàng tiện lợi do Taiwan Pelican Express (công ty liên kết) sử dụng, như một phần của dịch vụ lưu trữ và giao hàng tại Đài Loan.
• Hỗ trợ vận chuyển hàng không, vận tải biển, hoạt động thông quan xuất nhập khẩu, in nhãn tiếng Trung cho thị trường Đài Loan và tất cả các thủ tục hồ sơ.

Hiệu quả tích cực

• Thông qua khả năng quản lý chuỗi cung ứng, bạn có thể nắm được tổng số lượng hàng tồn kho của các phụ tùng bao gồm cả các phụ tùng đang được vận chuyển, giảm lượng hàng tồn kho không cần thiết.
• Chuỗi cung ứng chất lượng cao ở Bắc Mỹ và Nhật Bản đạt chứng nhận AS9120.
• Nippon Express điều phối chuỗi cung ứng giúp hợp nhất các liên hệ để xử lý tất cả các câu hỏi và cung cấp phản hồi nhanh hơn.
• Thuê ngoài thông qua chương trình hoàn thiện để cho phép thiết lập nhanh chóng các doanh nghiệp mới.
• Cung cấp sự hỗ trợ như một đối tác vận tải hậu cần đáng tin cậy dựa trên kiến thức về vận tải hậu cần đã tích lũy được ở Đài Loan.
• Hỗ trợ linh hoạt cho các hoạt động nhập phân đoạn, đóng gói tài liệu quảng cáo dựa trên thông tin của khách hàng và chương trình khuyến mãi.
• Giúp khách hàng tập trung vào hoạt động kinh doanh cốt lõi, chẳng hạn như phân tích khách hàng và xây dựng chiến lược bán hàng.

Tính năng giải pháp

Dịch vụ

• Thiết lập Trung tâm Liên lạc

  Tầm quan trọng của trung tâm liên lạc như là cốt lõi của CRM ngày càng phổ biến. Trung tâm liên lạc cung cấp dự phòng chính để mở rộng bán hàng, phát triển khách hàng mới và thu hút khách hàng lặp lại thông qua các chức năng (nhận cuộc gọi của khách hàng) và chức năng theo định hướng bán hàng.

• Thành lập Trung tâm vận tải hậu cần

  Trung tâm vận tải hậu cần đóng vai trò là cơ sở đa năng, đáp ứng nhiều nhu cầu khác nhau của khách hàng - chẳng hạn như trung tâm tồn kho và cung ứng nguyên liệu và sản phẩm hoặc trung tâm hỗ trợ vận tải quốc tế. Dịch vụ lưu trữ (kho bãi) (Tiếng Nhật)

• Vận tải nội địa Đài Loan

  Tại Đài Loan, Nippon Express cung cấp dịch vụ giao hàng tận nhà thông thường và dịch vụ nhiệt độ thấp, dịch vụ COD, thanh toán qua cửa hàng tiện lợi, cũng như các liên kết đến thông tin vận chuyển, bao gồm theo dõi trực tuyến, với chất lượng dịch vụ giao hàng tận nhà tương đương với Nhật Bản.

• eBizFlow

  eBizFlow tổng hợp dữ liệu đặt hàng từ trang thương mại điện tử, điện thoại và các trung tâm đặt hàng bên ngoài; đưa ra hướng dẫn vận chuyển và giao hàng cho hệ thống quản lý hàng tồn kho và giao hàng; và hỗ trợ các chương trình khuyến mãi bán hàng của khách hàng với chức năng lịch sử đặt hàng của người mua.