FAQ／よくあるお問い合わせ
Q．別送品申告とは？
A．別送品とは、ご本人の日本への帰国の際に、引越荷物、身の回り品、お土産品等を携帯せずに別便で日本へ送付する場合のお荷物の事を言います。
日本への入国（帰国）後、6ヶ月以内に輸入され、かつその輸入申告の際、入国（帰国）時に税関の確認印を受けた「携帯品・別送品申告書」を輸入地税関に提出した場合に限り、 入国時に使用した免税枠の残りの範囲内で免税の適用を受けて輸入する事ができます。
Q．チョコレートは送れますか？
A．夏場 （5～9月頃）はお受けできません。天候により受け付け時期が左右されますので、詳しくはお問い合わせください。
Q．メープルシロップなどの液体の物を送る事はできますか？
A．ガラス瓶入りのものはお受けできません。
プラスティックケース入りのものは送る事ができますが、送付の際はジッパー付きのビニール袋等に入れる事をお勧めします。
Q．化粧品、薬などを送る時は？
A．ガラス瓶入りの化粧水等はお受けできません。 また、薬事法により化粧品は1品目につき、24個までとなっております。 処方箋薬は1ヶ月分、その他の医薬品、医薬部外品は2か月分まで、外用薬（毒薬および処方箋薬を除く）は24個までが送付可能です。
Q．日本入国日がまだ決まっていません。荷物を送る事は可能ですか？
A．お荷物をお預かりする事はできますが、出荷は日本入国日をお知らせ頂いて以降となります。
また、お預かりの期間によっては別途保管料が発生する場合がございます。
例）ヨーロッパを旅行してから日本に帰ります。ヨーロッパ滞在期間は未定ですが、1ヶ月後にはカナダから出国します。
→ 日本入国日が決定した時点でご連絡下さい。
Q．帰国する友人に送っておいてと頼まれました。代理で友人の別送品の荷物を送る事は可能ですか？
A．受託する事ができませんのでご了承下さい。
Q．荷物は検査される場合がありますか？
A．日本での通関の際、原則、開梱検査が行われます。
Q．日本に送付できない物は？
A．日本への輸入が規制、禁止されている物および輸送規約上お取り扱いできない物等がございます。
詳しくは、輸入規制品についてをお読み下さい。
Q．荷物はどれくらいで届きますか？
A．航空便は、お荷物お預かりから1～2週間となります。ただし、別送品の場合はご本人様がご帰国後、別送品申告をされてから1週間程度となります。
船便の場合は、東海岸側（トロント、モントリオール）から約8～12週間、西海岸側（バンクーバー、カルガリー）から約6～12週間です。
なお、荷物到着港の混雑状況、天候等の影響により遅延が発生する場合がございますのでご了承下さい。
