質問
NXインドにお客様から寄せられる、よくある質問の一覧です。
質問をクリックすると、該当する回答にジャンプします。
回答 見積り・準備編
海外引越の準備はどれ位前から始めたらいいですか？
余裕をみて帰国・赴任の2ヶ月～1ヶ月前から始めると安心かと思います。
帰国・赴任が急に決まったという方は、出来る限り早くご連絡お願い致します。
但し、2月－4月（繁忙期）の急なお申込みはご希望通りにアレンジできないことがありますので、ご了承下さい。
見積もりの際に事前に準備しておくことはありますか？
引越しお荷物の輸送は航空便、船便に分けられ、それぞれお預かりできないもの、向いているお荷物などの特徴がございます。事前にどちらの便をご利用するかご検討ください。または廃棄するもの、ご友人に譲渡するものから先に処分頂くとスムーズです。
電話だけで見積もりをしてもらえますか？
ご単身の引越しでお荷物の量が少ない等の条件によっては、お電話による見積もりが可能です。写真下見／ビデオ下見も対応可能ですのでご相談ください。
訪問による見積もりは、どれくらい時間がかかりますか？
お荷物の量などにもよりますが、ご単身の方で30分～1時間程度、ご家族帯同の方で１時間30分～2時間程度が目安となります。
回答 お荷物編
禁制品、税金がかかるものについて教えてほしい
スーツケースやプラスチック製のコンテナーを入れ物として送ることができますか？
可能です。当社にて外装をカードボードで梱包致します。
ペットを連れて帰りたいのですが。
最近、新品の家具を購入しました。他の荷物と一緒に送りたいのですが？
可能です。
但し、購入後6ヶ月が経っていないものは新品とみなされ、課税扱いになります。原則、到着地の税関にて税金（消費税及び関税）を納付しないと輸入できません。購入後6ヶ月が経っていても、未使用のものは新品とみなされますのでご注意下さい。また、購入後新品で組み立てされていないものは、着地でも組み立て作業は行いません。
お土産をまとめて購入しました。送れますか？
送付できます。
新品は原則課税扱い及び税関検査の対象になりますので、レシートが必要となります。品目、料金のわかるレシートをご提出の上、梱包明細書に品名･金額をできる限り詳しくご記入下さい。
また医薬品類（石鹸、コンタクトレンズ）など、持ち込み数量に制限がある場合があります。詳細はお問い合わせください。
大きな荷物はどのように梱包されますか？
箱に入らない家具はスタッフが貨物のサイズに合わせて梱包をしています。
梱包資材は、堅固な輸出用梱包材料を使用して、衝撃を吸収するエアキャップ, マキダンなど多く使用しています。衣類は、ハンガーボックスを使用することもできます。事前にご連絡ください.
ダンボール等の梱包資材はどうすればいいの？
引越し作業当日にお持ちします。事前に荷造りを希望される場合には、カートンボックス及び梱包材料一式をお届けしています。配達ご希望日の前日迄にご連絡下さい。配達時、ご不在の場合は玄関先に置かせて頂きます。
食料品をもって行きたいのですが？
他社のダンボールを使っても大丈夫ですか？
ダンボールの種類についての制約はありませんので、遠慮なくお使いください。ただし、ダンボールの大きさがまちまちですと、外装梱包時に積載効率が悪くなることがございます。なるべく同じサイズ・同じ材質のダンボールで揃えていただくのが理想的です。準備の時間に余裕があるようでしたら、当社のダンボールに詰め替えていただくことをお勧めします。
ピアノの輸送をお願いできますか？
お引越に伴う運搬を承ります。
ピアノはデリケートな品物ですので、作業はピアノ専門業者が行います。
作業のご希望日時、配達先のお名前、住所、電話番号を事前にご確認の上、お申込下さい。
回答 引越し当日編
引越しに立ち合いは必要ですか？
引越し作業では、お客様の指示を仰がなくてはいけない場面や、ご了解をいただく場面などが多々あり、トラブルを避けるために、立会いは必ずお願いしています。もし、ご本人様のご都合がつかない場合は、代理の方を手配していただきますようお願いします。
なお、代理の方が立ち会う場合に起こりやすいトラブルとして、運ぶものと運ばないものの間違い、各家財の設置場所の間違い等がありますので、代理の方を頼む場合には、作業に関する細かい点まで打合せをしておいていただきますようお願いいたします。
どれくらいの距離まで当日引越し可能ですか？
荷物量・建物条件・交通事情、および希望される作業内容などによって所要時間が大きく変わってくるため、実際には、さまざまな条件・状況を確認したうえで、個別に判断させていただくことになりますので下見後にご案内させて戴きます。
粗大ごみ（不用品）は引き取ってくれますか？
基本的に家具などの粗大ゴミは有料でのご対応となりますが、ご希望の際は一度担当者までご連絡下さい。
尚、一般家庭ゴミ等はお引受できません。
引越し当日作業にどれくらいの時間がかかりますか？
お荷物の量により2～3時間で終わる場合、一日作業となる場合、複数日作業となる場合がございますので、下見後にご案内させて戴きます。
回答 提出書類・保険編
どのような書類が必要ですか？
インド発お荷物発送に必要な書類は下記です。
・パスポートコピー（顔写真ページ）
・VISAコピー
・輸出申請書類（貴社レターヘッド付き、ご本人サイン済み、航空便3枚船便4枚）
・輸入者確認票
・お荷物梱包明細書（パッキングリスト）
・フライトチケットコピー（Eチケット可）
・別送品申告書（2枚）
当社からお渡しする書類もございますので、詳細につき担当者からご説明いたします。
なぜ飛行機の予約や搭乗を証明する書類が必要になるのですか？
ご本人様（荷送人）の移動に伴う引越荷物ということを証明するために必要となります。
荷物の輸入にはどのような手続きが必要ですか。
税関への申告は当社で行いますので、書類などのご用意をお願いします。
「携帯品・別送品申告書」は、日本到着後忘れずに申告して下さい。
携帯品・別送品申告書の作成を忘れて到着時に税関への提出ができなかった場合には、特別な手続きが必要となります。
ハートライナー保険について教えて下さい
お引き取りさせていただいた荷物に万一破損事故が生じた場合は、修理が原則となります。セット又はペアになっているものは、滅失ないしは損傷したもののみを担保します。
保険加入は、パッキングリスト作成後、お客様に保険金額を決めて頂き、お支払いを頂きます。 下記事項につきましては、保険求償の対象外となりますので、予めご了承下さい。
故意または、重大な過失による損害
荷物の自然消耗、固有の欠陥または、性質による損害
天災による損害
乗り物（自動車、オートバイ、自転車等）の擦り傷、かき傷、塗料のはがれ
楽器類の音律調整
衣類の汚れ、虫食いによる破損
電気製品で、外装は異常がなく、使用不能になった場合の損害
その他保険約款、免責条項による
通常1～2週間以内の通知とし、それ以上の期間をおいてからのクレームは処理が困難な場合があります。
回答 帰国・荷物受け取り編
帰国後の住所が決まっていません
現地の住所が未定であっても荷物を先に送ることができます。
勤務地住所や電話番号、ご親族の電話番号でも発送可能です。
日本（現地）港に到着するまで多少時間がかかりますので電話、住所が確定し次第、当社に連絡くだされば対応します。
引越貨物に免税通関するためには、その国の長期滞在ビザなどの個人の書類が必要です。ビザを申請中か観光で行く場合は引越貨物で通関することが難しいのですが当社へご相談いただければ様々な解決策をご提案します
送付先の住所が未定です。倉庫で暫く預かってもらえますか？
当社の常温倉庫で1ヶ月間、日本側日通保税倉庫で1ヶ月間（合計2ヶ月間）は無料で倉庫に保管できます。それ以降は、保管料が発生します。
ここで言う「倉庫」は外気温と同じ常温倉庫です。また、日本において１ヶ月以上の長期の保管となる場合は定温倉庫（空調設備）（有料）での保管となります。
複数住所に配達可能ですか？
搬出入が複数ヶ所になる引越しは、見積もり時に詳細をお知らせいただければ、最適なプランをご提案させていただきます。
例えば、近くに住んでいる友人に整理タンスと洗濯機を譲るので、転居先に行く途中に、友人宅にその荷物を降ろして欲しいといったケースも可能となります。
数週間旅行をしてから現地入りするのですが保管のサービスはありますか？
可能です。一定期間であれば当社にてお預かりしておりますので、ご相談ください。
日本に到着してすぐに荷物を受け取りたいのですが
ご本人入国後の通関手続きとなるため、入国直後（当日や翌日）にはお荷物を受け取ることができません。また、航空便・船便がある場合には、同時には通関することができませんのでご注意ください。詳しいスケジュールについては、本船・航空機到着日程等によりますので、担当者までお問い合わせください。
海外からの荷物だけではなくて、トランクルームに預けた荷物がありますが同時に受け取ることはできますか？
可能です。事前に当社スタッフまでご相談ください。
まずトランクルームでお預かりしている荷物（家具等）を設置してから、海外からの荷物を受け取られることをおすすめします。「食器は届いたけど、それを入れる食器棚がない」というような事を避けるためです。
回答 その他
すでに帰国している家族の荷物を送りたいのですが？
原則としてインド出国後6ヶ月（日本側での通関申告の時点）まで別送品を送ることができます。この場合でもご家族がインドを出国されてお荷物の送り先まで渡航されたという証明が必要になります。搭乗券の半券のコピーおよびパスポートの出国スタンプのあるページのコピーの提出をお願いしております。