حلول لوجستية للتجارة الإلكترونية متكاملة مع Shopify و DCX
دعم نمو الأعمال من خلال عمليات التنفيذ الخارجية.
العميل: علامة تجارية مباشرة للمستهلك
التحدي (قبل)
مع استمرار نمو موقع التجارة الإلكترونية الخاص بالشركة والمبني على منصة Shopify، ازداد كل من عدد وحدات التخزين (SKUs) وأحجام الطلبات، مما جعل إدارة الخدمات اللوجستية الداخلية أكثر صعوبة.
كان الموظفون مثقلين بعمليات الشحن اليومية، مما لم يترك لهم سوى القليل من الوقت لإدارة المخزون أو تحسين العمليات. وخلال مواسم الذروة على وجه الخصوص، ازدادت أعباء العمل بشكل حاد، في حين أن توسيع المستودعات أو توظيف موظفين إضافيين في وقت قصير أثبت أنه أمر صعب.
ونظراً للقيود التي تواجهها الشركة في كل من القدرة اللوجستية والهيكل التشغيلي، فقد أدركت الحاجة إلى تحسين جودة الخدمات اللوجستية.
حلول المشكلات
حلول NX
- تم إسناد عمليات التنفيذ بالكامل إلى مركز اختيار تابع لشركة NX، مما أتاح إنشاء إطار لوجستي مستقر مع تقليل الاستثمار الأولي.
- بفضل وجود موظفي NX في الموقع، تتيح العملية التواصل اليومي والاستجابة المرنة لمتطلبات الشحن غير المتوقعة.
- تم تنفيذ تطبيق الويب اللوجستي DCX (التحول الرقمي للتجارة) ودمجه مع متجر Shopify عبر واجهة برمجة التطبيقات (API)، مما يتيح رؤية معلومات الطلب ومستويات المخزون في الوقت الفعلي.
- من خلال تصور حالة المخزون والتقدم التشغيلي، يمكن للشركة الآن اتخاذ قرارات أسرع فيما يتعلق بتخطيط المبيعات والمشتريات الإضافية.
فوائد
الفوائد (النتائج)
من خلال الاستفادة من مراكز الخدمات اللوجستية والموارد التشغيلية لشركة NX، أنشأت الشركة إطار عمل مستقرًا للتنفيذ مع تقليل الاستثمار الأولي إلى الحد الأدنى.
ساهمت العمليات عالية الدقة والكفاءة، المستندة إلى خبرة NX في مجال الخدمات اللوجستية للتجارة الإلكترونية، في تحسين جودة الخدمات اللوجستية بشكل ملحوظ. وقد تم تحرير الموظفين من مهام الشحن اليومية، ما مكّنهم من التركيز على مبادرات نمو الأعمال، مثل تخطيط استراتيجيات المبيعات.
بالإضافة إلى ذلك، مكّن تكامل واجهة برمجة التطبيقات بين Shopify وDCX من رؤية المخزون والتقدم التشغيلي في الوقت الفعلي، مما خلق بيئة يمكن فيها مراقبة الظروف اللوجستية في الوقت المناسب.
كما تُمكّن هذه البنية التحتية الشركة من الاستجابة بسلاسة لتوسع الأعمال في المستقبل، بما في ذلك توسيع المستودعات وتحسين الموردين.
