NXアメリカにお客様から寄せられる、よくある質問の一覧です。
質問を押下すると回答が表示されます。
引越で荷物の配達または引取前に住宅関連で事前手続きはありますか。
集合住宅、アパート、ゲーテッドコニュニテイにお住いの方、住む予定の方は当日に引越業者が作業でエレベーターやローデングドックを利用するため、事前に管理会社やオーナーに予約し許可を得ることが必要です。
また、プロパテイ用の保険証書（COI）提出を求められる場合や、エレベーターの予約の時間枠については担当支店へご相談の上、お進めください。
引越時に注意すべき点を教えてください。
お荷物の仕分けを明確にお願いします。お手荷物になる貴重品、パスポートなど引越荷物にまざらないように必ず一か所にまとめて保管してください。
引越当日は子供が家にいても大丈夫ですか。
引越作業でカッターナイフを利用したり、大型家具の移動を行うときは足もとが見えずらい場合があり危険な場面もあります。お友達へ預ける、またはお部屋を決めて待機いただくなどが望ましいです。また、学童期のお子さんがいらっしゃる場合は、学校がある日を引越日にしていただく方が多くいらっしゃいます。
海外引越で持ち帰る以外の家財を友人や同僚へ譲渡したり、一部処分をしたいのですが可能でしょうか。また、ＮＸ倉庫で一時預かって頂き、後日配送いただきたいのですが可能ですか。
対応可能です。フルパックご利用の方に限り、基本有料で対応しております。尚、配送は平日のみ承っております。セルフパックご利用の場合、海外向けの集荷作業のみとなりますためいたしかねます。
友人、同僚へ譲渡する家財に貨物保険を付保したいのですが可能ですか。
対応可能です。詳しくは各支店担当へお問合せください。
家財の容積の出し方や、航空便の容積重量の出し方を教えて下さい。
容積は日本ではM3（立方メートル）、米国ではCFT（キュービックフィート）で表示されます。
1M3=35.314CFTとなります。
・船便は容積にて費用が換算されます。
センチ（cm）で測った場合
最大幅、最大長、最大高を3辺を測ります。
センチをメートルに換算し、3辺を掛けます。例：150cm=1.5ｍ
幅×長さ×高さ=M3（容積）
インチ（inc）で測った場合
最大幅、最大長、最大高を3辺を測ります。
幅×長さ×高さ÷1728＝CFT（容積）
＊実際の家財の大きさと梱包した時の大きさは変わります。
・航空便は実重量と容積重量（容積に対する重量）があり、どちらか大きい方の重量が適用されます。
＊実重量は、実際の重さです。
＊容積重量は梱包したお荷物の大きさから算出いたします。
算出方法：縦（cm）×横（cm）×高さ（cm）÷6000
支払い方法について教えてください。
法人の場合はご請求先をお示しください。
個人の場合はお見積り金額の70％を前受として事前に小切手で受理をいたします。残り金額はお荷物量の検量を行い、付保金額の合計が算出されましたら、お荷物の発送前にクレジットカード（VISA、MASTER）で残り金額をご精算いただいてから発送いたします。
日本向けセルフパック商品の場合は、前受金は材料費とその配達費用を頂戴します。配達後にキャンセルでも資材を集荷しません。ご金額も返金できません。
サービスのキャンセルについて教えてください。
作業日の1週間前には見積金額の30％キャンセル費用が掛かります。
作業日の3日前は見積金額の50％のキャンセル費用が掛かります。
作業日の当日は前受金全額のキャンセル費用が掛かります。
日程の延期について教えてください。
悪天候、不測の事態での延期についてはキャンセル費用は掛かりませんが、個人的な理由で日程変更となった場合は、追加費用が発生する場合があります。