À propos du déménagement en général

Si vous habitez ou prévoyez d'habiter dans un immeuble d'appartements, une résidence fermée ou tout autre logement collectif, vous devrez effectuer une réservation et obtenir l'autorisation de la société de gestion ou du propriétaire à l'avance, car l'entreprise de déménagement utilisera l'ascenseur et le quai de chargement pour son travail le jour du déménagement.
De plus, si vous devez soumettre un certificat d'assurance de biens (COI) ou si vous souhaitez réserver un créneau horaire pour l'ascenseur, veuillez consulter votre agence locale avant de procéder.

Veuillez ranger vos affaires avec soin. Veuillez conserver vos objets de valeur, tels que votre passeport et autres effets personnels, au même endroit afin qu'ils ne se mélangent pas avec vos autres affaires.

Déménager peut être dangereux, surtout lorsqu'on utilise un cutter ou qu'on déplace des meubles volumineux, car la visibilité est souvent réduite. Il est conseillé de demander à un ami de s'occuper de vos enfants ou de les faire patienter dans une pièce. De plus, si vous avez des enfants scolarisés, beaucoup de personnes choisissent de déménager un jour d'école.

Oui, c'est possible. Ce service est généralement disponible moyennant un supplément, mais uniquement pour les clients ayant opté pour notre formule complète. Veuillez noter que nous livrons uniquement en semaine. Ce service n'est pas disponible pour les colis que vous emballez vous-même, car il est limité à l'enlèvement à l'international.

Oui, c'est possible. Veuillez contacter votre agence locale pour plus de détails.

Le volume est exprimé en mètres cubes (M3) au Japon et en pieds cubes (CFT) aux États-Unis.
1M3 = 35,314 CFT.

• Les frais d'expédition sont calculés en fonction du volume.
  Mesuré en centimètres (cm)
  Mesurez la largeur maximale, la longueur maximale et la hauteur maximale de chacun des trois côtés.
  Convertissez les centimètres en mètres et multipliez par les trois côtés. Exemple : 150 cm = 1,5 m
  Largeur × Longueur × Hauteur = M3 (Volume)
  Mesuré en pouces (inc)
  Mesurez la largeur maximale, la longueur maximale et la hauteur maximale de chacun des trois côtés.
  Largeur × Longueur × Hauteur ÷ 1728 = CFT (Volume)
  *La taille réelle de vos affaires peut différer de leur taille une fois emballées.

• Le fret aérien est soumis à deux types de pondération : la pondération réelle et la pondération volumétrique (poids rapporté au volume). C’est la plus élevée des deux qui est retenue.
  *Le poids réel fait référence au poids réel.
  * Le poids volumétrique est calculé en fonction de la taille des articles emballés.
  Méthode de calcul : Longueur (cm) × Largeur (cm) × Hauteur (cm) ÷ 6000

Si vous êtes une entreprise, veuillez indiquer l'adresse de facturation.
Pour les particuliers, nous demandons un acompte de 70 % du montant estimé, payable par chèque. Le solde sera calculé après pesée du contenu de votre colis et détermination de sa valeur totale à assurer. Vous devrez ensuite régler ce solde par carte bancaire (VISA, Mastercard) avant l'expédition de votre colis.
Pour les produits emballés par vos soins et destinés au Japon, un paiement anticipé couvrant les frais d'emballage et de livraison est requis. Même en cas d'annulation après livraison, nous ne récupérerons pas les matériaux et le paiement ne sera pas remboursé.

Si vous annulez entre 7 et 4 jours avant la date de travail prévue : des frais d’annulation de 30 % du prix estimé seront facturés.
En cas d'annulation entre le premier jour de travail et la veille : des frais d'annulation de 50 % du montant estimé seront facturés.
En cas d'annulation le jour même de la prestation : des frais d'annulation correspondant à 70 % du montant estimé seront facturés.

Veuillez noter qu'en cas d'annulation sans préavis, 100 % du prix indiqué vous sera facturé.

Aucun frais d'annulation n'est facturé pour les reports dus aux intempéries ou à des circonstances imprévues, mais des frais supplémentaires peuvent s'appliquer si la date est modifiée pour des raisons personnelles.

Nous ne sommes pas en mesure d'accepter votre demande. Nous ne proposons pas de services de messagerie, ni de messagerie internationale.

Oui, c'est possible. Cependant, des restrictions à l'exportation s'appliquent selon le produit ; veuillez contacter votre agence locale pour plus de détails.