Concernant mon retour au Japon

Pour les petites quantités, notre formule d'emballage par vos soins est la plus économique. Consultez cette page pour plus de détails.

Avec notre service d'emballage à la charge du client, ce dernier est responsable de l'emballage et de l'établissement de ses factures. Si vous avez besoin d'aide pour l'emballage, vous devrez opter pour la formule Heartliner avec emballage complet.

Les conditions d'exonération de taxe sont les suivantes : l'expéditeur du colis doit pouvoir prouver avoir séjourné à l'étranger pendant plus d'un an avec un visa de longue durée ; l'expéditeur doit retourner au Japon et remplir la « Déclaration d'effets personnels et de bagages non accompagnés » à l'aéroport d'arrivée ; les biens expédiés depuis l'étranger doivent être dédouanés dans les six mois suivant leur arrivée ; et les articles expédiés doivent être des effets personnels utilisés dans la vie quotidienne et non destinés à la revente, pour être exonérés de taxe en tant que biens de déménagement.

Nous ne pouvons pas expédier uniquement des cartons de déménagement.

Une franchise douanière est accordée au Japon. Veuillez consulter cette page pour plus de détails.

L'importation de certains articles au Japon est interdite ou soumise à des restrictions légales. Veuillez consulter cette page pour plus de détails.
De plus, certains articles nécessitent une autorisation préalable d'expédition et engendrent des coûts importants en raison des contrôles douaniers au Japon.

Les tatamis, les tapis en jonc et autres articles en jonc ne peuvent être emportés à la maison.

Les épées et couteaux à double tranchant dont la lame mesure plus de 5,5 cm, les aikuchi (épées courtes sans garde) et les couteaux à cran d'arrêt dont le mécanisme ouvre automatiquement la lame à un angle de 45 degrés ou plus ne peuvent être expédiés. Les couteaux de cuisine à simple tranchant peuvent être emportés.

Cela inclut généralement les contrefaçons de marques, la marque britannique Superdry et les chaussures Converse. Si ces articles sont découverts lors d'une inspection après leur arrivée à domicile, vous devrez payer leur destruction ou les faire renvoyer.

Suite à la modification de la loi sur la protection des végétaux en août 2022, seules les importations de produits conditionnés dans des contenants en verre scellés sont désormais autorisées. L'éligibilité à l'autorisation préalable du ministère de l'Agriculture des États-Unis (USDA) varie selon le type de fleur. Bien que les importations vers le Japon soient maintenant possibles, votre présence sera requise pour une inspection phytosanitaire japonaise. Veuillez contacter votre agence locale pour plus d'informations.

L'expédition depuis les États-Unis et l'importation au Japon nécessitent de nombreuses procédures, notamment l'approbation préalable du ministre de l'Économie, du Commerce et de l'Industrie, et engendrent des coûts importants. Veuillez contacter votre agence locale pour plus d'informations.

Le processus varie considérablement en fonction du lieu de prise en charge au Canada et du lieu de livraison au Japon. Veuillez donc contacter votre agence locale pour plus de détails.

Oui, c'est possible. Selon la nature des articles, ils peuvent ne pas être exemptés de droits de douane en tant que marchandises transportées, et vous devrez vous acquitter des taxes et frais (droits de douane, TVA) lors du dédouanement. De plus, les batteries de grande capacité sont considérées comme des matières dangereuses ; elles doivent donc être retirées, emballées séparément et nécessitent une autorisation préalable.

En raison de la réglementation sur le transport aérien, les piles domestiques ne peuvent être chargées à bord d'un avion sans emballage spécial et autorisation ; elles sont donc expédiées par voie maritime. Les piles spéciales et les piles de grande capacité sont considérées comme des matières dangereuses et ne peuvent être acceptées comme fret.

Étant donné que le contrôle douanier de vos bagages commencera une fois que vous serez de retour au Japon et que vous aurez effectué la procédure de « Déclaration des bagages expédiés séparément » à l'aéroport d'arrivée, vous ne pourrez pas récupérer vos bagages au Japon avant votre retour.

Nous ne pouvons pas expédier de produits phytosanitaires (tels que les graines contenues dans les épices) ni de produits animaux (y compris la viande et les extraits de viande).

Nous pouvons expédier votre commande en utilisant notre service d'emballage complet.

Moyennant un supplément, nous pouvons sous-traiter ou fabriquer des caisses et des emballages en bois sur mesure pour votre commande. (Ce service n'est pas disponible dans toutes les régions.)

Nous pouvons modifier la date de livraison après le dédouanement au Japon. Pour le transport maritime, le stockage est gratuit pendant un mois après l'arrivée dans notre entrepôt ; ensuite, des frais de stockage journaliers seront appliqués. Pour le transport aérien, les frais de stockage s'appliquent dès l'arrivée à l'aéroport et après le dédouanement. Veuillez contacter votre agence pour plus d'informations.

En règle générale, ces articles ne peuvent pas être expédiés comme biens de déménagement. Toutefois, s'il s'agit d'un voyage d'études, de recherche ou de formation à l'étranger, exigé par votre entreprise, et si vous utilisez un faible volume de fret aérien et pouvez fournir une attestation aux douanes, vous pourriez bénéficier d'une exemption spéciale allant jusqu'à 200 000 yens au titre des bagages de voyage. Pour plus d'informations, veuillez contacter votre agence locale.

Nous ne pouvons pas expédier cet article.

Il est possible d'expédier quelques colis par fret aérien. Toutefois, cela nécessite qu'un membre de la famille se rende aux États-Unis et effectue les démarches de déclaration des bagages non accompagnés. De plus, un certificat de décès doit être présenté aux douanes. Veuillez contacter votre agence locale pour plus d'informations.

Vous aurez besoin d'une copie de votre passeport, d'un permis de travail au Japon et de votre titre de séjour permanent. Pour prouver que vous avez résidé aux États-Unis pendant plus d'un an avant votre retour au Japon, vous devrez fournir des copies de vos factures de services publics (électricité, gaz, eau, etc.) relatives à votre domicile.

Si la personne qui effectue la déclaration possède la nationalité japonaise, il n'y a aucun problème. Cependant, veuillez informer le responsable si vous possédez la double nationalité. Si vous ne possédez pas la nationalité japonaise, vous devrez obtenir un statut au Japon et un permis de séjour.

Non, ce n'est pas possible. Vous devez avoir un statut légal au Japon, un permis de séjour ou un passeport japonais.

Nous ne pouvons pas expédier votre colis si votre visa a expiré. Vous devez expédier votre colis et retourner dans votre pays d'origine avant l'expiration de votre visa. Veuillez faire vite.

Si vous êtes assuré auprès de notre compagnie, votre indemnisation prendra la forme d'une réparation, du remplacement d'un article équivalent ou d'une compensation financière. Si vous avez souscrit votre propre assurance, nous vous fournirons les documents nécessaires pour votre déclaration de sinistre.