Solución logística para comercio electrónico integrada con Shopify y DCX.
Impulsamos el crecimiento empresarial mediante la externalización de las operaciones de logística.
Cliente: Marca D2C
Desafío (Antes)
A medida que el sitio de comercio electrónico propio de la empresa, construido sobre Shopify, seguía creciendo, tanto el número de referencias de productos (SKU) como el volumen de pedidos aumentaron, lo que dificultó cada vez más la gestión logística interna.
El personal estaba desbordado con las operaciones diarias de envío, lo que les dejaba poco tiempo para la gestión de inventario o las mejoras operativas. En particular, durante las temporadas altas, la carga de trabajo aumentaba drásticamente, mientras que la ampliación del almacén o la contratación de personal adicional con poca antelación resultaban complicadas.
Ante las limitaciones tanto en la capacidad logística como en la estructura operativa, la empresa reconoció la necesidad de mejorar la calidad de la logística.
Soluciones
Solución NX
- Las operaciones de cumplimiento de pedidos —que incluyen recepción, inspección, almacenamiento, selección de los artículos, embalaje y envío— se subcontrataron por completo a un centro logístico de NX, lo que permitió establecer un marco logístico estable y minimizar la inversión inicial.
- Gracias a la presencia de personal de NX en las instalaciones, la operación permite una comunicación diaria y respuestas flexibles ante necesidades de envío imprevistas.
- La aplicación web de logística DCX (Digital Commerce Transformation) se implementó e integró con la tienda Shopify a través de una API, lo que permite la visibilidad en tiempo real de la información de los pedidos y los niveles de inventario.
- Al visualizar el estado del inventario y el progreso operativo, la empresa ahora puede tomar decisiones más rápidas con respecto a la planificación de ventas y las adquisiciones adicionales.
Beneficios
Beneficios (Resultados)
Al aprovechar los centros logísticos y los recursos operativos de NX, la empresa estableció un marco de cumplimiento estable al tiempo que minimizaba la inversión inicial.
Gracias a la experiencia de NX en logística de comercio electrónico, las operaciones de alta precisión y eficiencia mejoraron significativamente la calidad logística. El personal se liberó de las tareas diarias de envío y pudo centrarse en iniciativas de crecimiento empresarial, como la planificación de estrategias de ventas.
Además, la integración de la API entre Shopify y DCX permitió la visibilidad en tiempo real del inventario y el progreso operativo, creando un entorno donde las condiciones logísticas pueden supervisarse de manera oportuna.
Esta base también permite a la empresa responder sin problemas a la expansión futura del negocio, incluyendo la ampliación de almacenes y la optimización cadena de suministro.
