Soporte de envío de emergencia para piezas de servicio de semiconductores
Establecer una red de almacenes en los principales centros de producción de semiconductores para permitir una respuesta de suministro rápida en situaciones de emergencia.
Cliente: Fabricantes de equipos para la fabricación de semiconductores
Desafío (Antes)
En las líneas de fabricación de semiconductores, las averías o mal funcionamiento inesperados de los equipos requieren el suministro rápido de piezas de repuesto. Sin embargo, mantener un sistema interno de suministro de piezas diseñado para la respuesta ante emergencias supone una carga operativa considerable para los fabricantes de equipos. Establecer un marco que garantizara tanto una gestión de inventario estable como una respuesta inmediata fue un reto fundamental. Además, existía una creciente necesidad de establecer un sistema de recepción de pedidos capaz de gestionar las solicitudes durante la noche y los días festivos.
Soluciones
Solución NX
- Se ha establecido un sistema de almacenamiento y suministro de piezas de repuesto que permita responder a emergencias en regiones con una alta concentración de industrias relacionadas con los semiconductores.
- Contamos con personal desplegado en los centros de distribución de repuestos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y con soporte de guardia los fines de semana. Durante las noches y los días festivos, se atienden directamente las solicitudes de los ingenieros de campo y se gestiona todo el proceso, desde la gestión del pedido hasta el envío, de forma integrada. Asimismo, se definen las normas de entrega según la urgencia, incluyendo la entrega directa de los conductores a los ingenieros cuando sea necesario.
- Se mantuvo la calidad de los productos, tanto de equipos de precisión como de componentes relacionados con semiconductores, mediante la gestión de almacenes equipados con sistemas de control de temperatura y humedad.
Beneficios
Beneficios (Resultados)
Gracias al almacenamiento y la gestión centralizados de las piezas de repuesto para semiconductores en las instalaciones logísticas NX Group, se ha logrado una respuesta rápida ante los envíos, incluso en situaciones de emergencia. Este marco operativo ha contribuido a minimizar el tiempo de inactividad de la línea de producción, un requisito fundamental para las plantas de fabricación de semiconductores.
Además, gracias al servicio de envío disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los fabricantes de semiconductores ya no necesitan almacenar piezas de repuesto en sus fábricas. Esto les ha permitido aprovechar mejor el espacio limitado de sus instalaciones para ampliar las líneas de producción e instalar equipos adicionales.
