CCPAプライバシーポリシー
Notice of Collection of Personal Information and Privacy Policy Under The California Consumer Protection Act (CCPA)
This Notice and Privacy Policy applies only to the collection of personal information from California residents on and from January 1, 2020. This Notice supplements our privacy notices(https://www.nipponexpress.com/privacy/),to provide California residents with information and rights required by the California Consumer Protection Act (CCPA).
1. プライバシー保護の取り組み
日本通運株式会社および日本通運USA株式会社（以下、総称して「日本通運」といいます）は、お客様のプライバシーを真摯に尊重いたします。日本通運は、透明性と相互尊重が長期的な関係の基盤であると認識しており、お客様からご提供いただいた個人情報を保護するために、適切な安全対策を講じております。当社は、本プライバシーポリシーに基づき、また当社の合法的な事業活動を行うために、お客様の個人情報を収集、利用、共有いたします。
本通知およびプライバシーポリシーでは、当社が収集する個人情報の種類、個人情報の収集、使用、共有の目的、共有相手、および個人情報に関するお客様の権利について説明します。また、当社のプライバシーに関する取り組みについてお問い合わせいただく方法についても説明します。
本通知およびプライバシーポリシーにおいて、当社はCCPA（カリフォルニア州消費者プライバシー法）に規定されている以下の定義に従って個人情報を参照します。「個人情報」とは、お客様またはお客様の世帯を直接的または間接的に識別、関連付け、説明、合理的に関連付けられる可能性のある情報、または合理的に関連付けられる可能性のある情報を意味します。個人情報には、公開されている情報、匿名化された情報、集計された消費者情報、またはCCPAの適用範囲外の情報や権利は含まれません。当社のウェブサイトにアクセスしたり、当社のサービスを利用したり、当社に個人情報を送信したりすることにより、お客様は、本プライバシーポリシー（随時更新される場合があります）に記載されているとおり、当該情報の収集、使用、および共有に同意するものとします。
2. あなたの個人情報の責任者は誰ですか？
本プライバシーポリシーは、日本通運が収集および利用する個人情報に適用されます。本プライバシーポリシーにおける「当社」「私たち」「当社の」とは、日本通運を指します。
日本通運は、お客様の個人情報の収集方法および利用目的を管理しています。本プライバシーポリシーに記載されている目的でお客様の個人情報の収集および利用を担当する日本通運の各事業体へのお問い合わせは、本ポリシーの「お問い合わせ方法」セクションをご覧ください。
3．当社が収集する個人情報の種類
当社は、お客様が当社のウェブサイトをご利用になる際、契約書やウェブフォームにご記入いただく際、当社のサービスをご利用になる際、または当社にご連絡いただく際など、お客様から直接個人情報を収集します。また、当社は、ビジネスパートナーや関連会社（当社と取引関係にある販売店や代理店、または当社が契約を締結している企業や市場調査の目的で利用する企業など）からもお客様の個人情報を取得します。
当社が収集するお客様に関する個人情報のカテゴリー：
識別情報：物理的な場所と連絡先情報（氏名、郵送先および配送先住所（宛先および発送元）、輸入者記録番号、電子メールアドレス、IPアドレス、電話番号、ファックス番号、パスポート情報、顧客ID）。
カリフォルニア州民法第1798.80条(e)に基づく顧客情報：この情報には、当社の記録においてお客様を特定、関連付け、説明、または関連付けられる可能性のあるあらゆる情報が含まれます。このカテゴリには、お客様の署名、連絡先、配送情報、およびお客様のアカウント開設時、または取引処理時や配送時に収集される財務情報が含まれる場合があります。お客様のクレジットカード番号は、当社のサービス料金の支払いのために収集されることがあります。
カリフォルニア州法または連邦法で保護される分類の特徴：これには、生年月日や性別など、お客様が任意で当社に提供する可能性のある人口統計情報が含まれます。
商業情報：当社から購入された製品またはサービス、お客様からのお問い合わせ、地域情報、および販売店との取引に関する情報。
インターネットおよび電子履歴：クッキーおよびトラッキング技術を使用して収集される、お客様による当社ウェブサイトのご利用に関する情報。当社は、クッキーなどの自動化された手段を使用して個人情報を収集します。この方法で収集される情報には、IPアドレス、ブラウザの種類、オペレーティングシステム、参照元URL、および当社ウェブサイトで行われた操作ややり取りに関する情報が含まれる場合があります。
視覚情報：お客様が当社の倉庫またはその他の施設に入場される際、セキュリティ上の目的でビデオ情報を収集する場合があります。
職業または雇用関連情報：特定の配送に関する雇用主および関連する支払者情報。例えば、特定の家庭用品の配送を雇用主と契約する場合、雇用関連情報を収集することがあります。求職者の場合、応募者の資格に関する職業または雇用情報を収集します。
学歴情報：求職者の方々については、資格に関する学歴情報を収集します。
過去12か月間に、当社は以下の種類の個人情報を収集しました：識別情報、カリフォルニア州民法典第1798.80条(e)項に規定される顧客情報、保護対象となる特性、商業情報、インターネット活動、視覚情報、職業または雇用関連情報、および教育情報。
4. お客様の個人情報を収集および利用する当社の事業上の理由
当社は、お客様からご提供いただいた個人情報を、適用法令に準拠した方法で処理（収集、保管、共有、利用）いたします。お客様の情報は、正確かつ最新の状態に保つよう努め、必要以上に長期間保持することはありません。所得税、規制、監査目的など、当社に適用される法令に従って情報を保持することをお約束いたします。
日本通運は、お客様の個人情報を、お客様が要求された商品やサービスの提供、契約に基づく提供、商品やサービスのマーケティング、規制遵守、および下記に定めるその他の合法的な事業目的のために利用します。
お客様のご要望への対応。当社のウェブサイト上の問い合わせ、コンテスト、またはアンケート機能をご利用いただく際、当社はお客様からご提供いただいた情報を使用して、お客様に関連する製品やサービスをご提供したり、お客様からの特定の製品やサービスに関するお問い合わせに適切に対応したり、苦情に対応したりすることがあります。
カスタマーサービスおよびサポート。当社は、お客様に関する情報を収集し、カスタマーサービスおよびサポート活動、または関連する取引を支援するために使用します。これには、保証サービス、融資または購入、製品の配送および保守サポートなどが含まれますが、これらに限定されません。
求人応募について。また、日本通運は、求人応募者の個人情報を採用活動の目的で使用する場合があります。その場合、個人情報の提出時に別途プライバシーポリシーが表示されます。
法的要件。場合によっては、適用される法律、規則、または規制を遵守するために、お客様の個人情報の収集が必要となることがあります。例えば、税関手続きのために特定の識別情報が必要となる場合があります。このような処理を拒否できない場合や、拒否を選択した場合、当社がお客様に対して負っている契約上の義務を履行できなくなる可能性があります。
お客様との連絡のため。日本通運は、お客様が依頼された取引に関する連絡、契約の履行、またはお客様との継続的な関係の維持のために、お客様の個人情報を使用する場合があります。
ご依頼いただいたサービスの提供または契約の履行のため。日本通運は、ご依頼いただいたサービスの提供またはお客様が締結された契約の履行のために、お客様の個人情報を使用することがあります。例えば、配送を行う際には、氏名、住所、その他の連絡先情報などの識別情報が必要となる場合があります。お客様のデータは、サービスの提供（小包配送、引越し、旅行サービスなど）、債権回収、債務履行、およびこれらの目的に付随するその他の業務の遂行に使用されます。
当社のサービスおよび製品のマーケティングのため。また、日本通運は、当社の製品およびサービスに関する情報をお客様に提供するという正当な利益に基づき、お客様の個人情報を処理する場合があります。お客様には、こうしたマーケティングコミュニケーションの受信を拒否する権利があります。「お問い合わせ方法」の項に記載されている方法で当社にご連絡いただくことで、受信を拒否することができます。
セキュリティインシデントの検出。当社は、セキュリティインシデントを検出し、違法行為から保護するために、お客様の個人情報（動画情報や当社ウェブサイトの利用に関連するインターネット関連活動を含む）を使用する場合があります。
当社のウェブサイトおよびオンラインサービスの機能性と有効性を向上させるため、当社はCookieおよびその他の追跡技術を使用して、お客様の利用状況や設定、ウェブサイトへの訪問に関する情報を収集し、お客様を記憶することで、ウェブサイト、オンラインサービス、およびその有効性を向上させています。当社のウェブサイトがお客様のブラウザ、ハードドライブ、またはモバイルデバイスにCookieを保存することを希望されない場合は、コンピュータまたはモバイルデバイスでその機能をオフにすることができます。その方法については、インターネットブラウザのマニュアルを参照してください。ただし、Cookieを無効にすると、当社のウェブサイトまたはオンラインサービスのすべての機能をご利用いただけなくなる場合がありますのでご注意ください。
5. 個人データの共有
当社はお客様の個人情報を第三者に販売することはありません。
日本通運は、お客様の情報を以下の関係者と共有する場合があります。
サービスプロバイダー：当社のサービスの一部を提供する販売店、ビジネスパートナー、関連会社、および日本通運の商品・サービスの販売、社内プロセス、お客様のアカウントや取引のサービスに関連する商品・サービスを提供するサービスプロバイダー、ITプロバイダー、運送業者。当社が業務目的で個人情報をサービスプロバイダーに開示する場合、個人情報は依頼されたサービスの提供のみに使用され、その他の目的で開示されないという契約を締結します。
第三者：監査人、規制当局（税関職員など）、その他の団体。法律で義務付けられている場合、または当社の権利や財産を保護するために必要な場合、あるいは資産や会社の売却に関連して必要な場合。
過去12か月間、当社は以下の種類の個人情報を共有しました：識別情報、カリフォルニア州民法第1798.80条(e)項に規定される顧客情報、保護対象となる特性、商業情報、インターネット活動、職業または雇用関連情報、および教育情報。当社は過去12か月間、以下の種類の情報を共有しました：サービスプロバイダー、第三者企業、および規制当局。
6．あなたの権利
カリフォルニア州消費者保護法に基づき、お客様は当社が保有する個人情報に関して以下の権利を有します。
- お客様には、当社が収集、使用、開示、共有する個人情報の開示を請求する権利があります。お客様は、(i)当社がお客様に関して収集した個人情報の種類、(ii)個人情報が収集された情報源の種類、(iii)個人情報の収集または共有の事業目的または商業目的、(iv)当社がお客様の個人情報を共有する第三者の種類、および(v)当社がお客様に関して収集した特定の個人情報について請求することができます。
- あなたは、自分の個人情報を、他の組織に転送できるポータブルな形式で受け取る権利を有します。
- 一定の条件下では、個人情報の削除を要求する権利があります。ただし、例えば、個人情報が収集された取引を完了するため、当社との契約を履行するため、または法的義務を遵守するために情報を保持する必要がある場合は、個人情報を削除する義務を負わない場合があります。
- あなたは、これらの権利を行使したことを理由に差別的な扱いを受けない権利を有します。当社は、あなたが本規約に基づく権利を行使したことを理由に、あなたを差別することはありません。
お客様は、電話または電子メールで当社にご連絡いただくことにより、お客様の権利に関する検証可能なリクエストを送信できます（下記の「お問い合わせ方法」セクションをご覧ください）。当社は、情報開示、データポータビリティ、または削除のリクエストを行った人物が、当社が個人情報を収集した本人であることを確認するために、合理的な方法を用います。これには、リクエストの内容に応じて、提供された電子メールアドレスが、当社が記録している当該人物のメールアドレスと一致することを確認することが含まれる場合があります。状況によっては、リクエストを行った人物の身元を確認するために、追加の合理的な措置が必要となる場合もあります。オンラインで削除リクエストを行う場合は、削除リクエストを送信した後、個人情報の削除を希望することを別途確認する必要があります。上記の権利に関するリクエストを代理人を通じて行う場合は、委任状、または代理人との連絡を許可する書面による承認書を当社に提出する必要があります。
当社は、（i）情報開示請求、データポータビリティ請求、または削除請求の受領確認を請求日から10日以内に行い、（ii）通常、情報開示請求、データポータビリティ請求、または削除請求に対して請求日から45日以内に回答します。45日を超えて回答に時間がかかる場合は、その理由を説明する通知をお客様に提供し、その後さらに最大45日間かけて回答いたします。
お客様は、このページに記載されている特定のリンク（下記参照）を使用するか、「お問い合わせ方法」のセクションに記載されている方法で当社に連絡することにより、ご自身の権利と選択を行使することができます。
求職者は、CCPAに基づき、データの削除や開示／データポータビリティを要求する権利を有しないことにご注意ください。
7. 域外移転
当社は、お客様から収集した個人情報を、第三国（米国以外の国を含む）の受領者または国際機関に転送する場合があります。これらの国は、お客様が最初に情報を提供した国とは異なるデータ保護法を有している可能性があります。お客様の情報を他の国に転送する場合、当社は、適切な保護措置を講じ、適用されるデータ保護法に従って当該情報を保護します。さらに、当社は、本プライバシー通知に記載されている手順、またはデータ収集時に別途お客様に開示された手順に従います。
8. データの保管
日本通運は、適用される法令により別段の定めがある場合または許可されている場合を除き、個人情報の収集目的を達成するために必要な期間のみ、個人情報を保管します。法令により義務付けられている場合、または個人情報が収集目的のために不要になった場合は、個人情報を破棄または永久的に匿名化する措置を講じます。
9. プライバシーポリシーの更新
本プライバシーポリシーは、個人情報に関する当社の取り扱い方法の変更を反映するため、予告なく随時更新される場合があります。プライバシーポリシーに重要な変更があった場合は、関連ウェブサイトに目立つように通知を掲載し、更新日をお知らせいたします。
10．障がいのある方のアクセス
本ポリシーへのアクセスに関して支援が必要な障害のある方は、第13項に規定されている方法で当社にご連絡ください。個々のニーズに応じて、本ポリシーを別の形式で提供するという合理的な要求に応じます。
11. 子供たち
当社は、13歳未満のお子様から故意に個人情報を収集することはありません。13歳未満の方は、個人情報を当社に提供しないでください。保護者または法定後見人の方は、お子様が保護者の許可なく個人情報を提供しないよう指導することで、当社のプライバシーポリシーの遵守にご協力をお願いいたします。13歳未満のお子様が当社に個人情報を提供したと思われる場合は、上記の連絡先までご連絡ください。当社は、保有する当該情報の削除に努めます。当社は、16歳未満の未成年者の個人情報を含め、いかなる個人情報も販売しません。
12. 第三者のウェブサイト
本ウェブサイトには、外部ウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。本プライバシーポリシーは、第三者のウェブサイトには適用されません。当社は、第三者のウェブサイトのプライバシー慣行またはコンテンツについて管理しておらず、責任を負いません。
13. お問い合わせ方法
本プライバシーポリシーに関するご質問やご意見、または上記に記載された権利を行使されたい場合は、個人情報保護に関する苦情・お問い合わせ窓口（privacy-info@nipponexpress.com）までお気軽にご連絡ください。また、1-877-778-5463までお電話いただくことも可能です。
発効日：2020年1月1日
最終更新日：2020年1月10日
