Giải pháp hậu cần thương mại điện tử tích hợp với Shopify và DCX
Hỗ trợ tăng trưởng kinh doanh thông qua hoạt động kho vận thuê ngoài.
Khách hàng: Thương hiệu D2C
Thử thách (Trước đó)
Khi trang thương mại điện tử độc quyền của công ty được xây dựng trên nền tảng Shopify tiếp tục phát triển, cả số lượng SKU và khối lượng đơn đặt hàng đều tăng lên, khiến việc quản lý hậu cần nội bộ ngày càng trở nên khó khăn.
Các nhân viên bị quá tải với các hoạt động vận chuyển hàng hóa hàng ngày, hầu như không có thời gian cho việc quản lý kho hoặc cải tiến hoạt động. Đặc biệt vào mùa cao điểm, khối lượng công việc tăng đột biến, trong khi việc mở rộng kho hoặc tuyển thêm nhân viên trong thời gian ngắn gặp nhiều khó khăn.
Trước những hạn chế về cả năng lực hậu cần và cơ cấu vận hành, công ty nhận thấy cần phải cải thiện chất lượng hậu cần.
Giải pháp
Giải pháp NX
- Các hoạt động hoàn thiện đơn hàng—bao gồm tiếp nhận, kiểm tra, lưu trữ, chọn hàng hàng, đóng gói và vận chuyển—đã được thuê ngoài hoàn toàn cho trung tâm hậu cần NX, cho phép thiết lập một khuôn khổ hậu cần ổn định đồng thời giảm thiểu chi phí đầu tư ban đầu.
- Với đội ngũ nhân viên NX túc trực tại chỗ, hoạt động này cho phép liên lạc hàng ngày và phản ứng linh hoạt đối với các yêu cầu vận chuyển đột xuất.
- Ứng dụng web quản lý hậu cần DCX (Digital Commerce Transformation) đã được triển khai và tích hợp với cửa hàng Shopify thông qua API, cho phép theo dõi thông tin đơn hàng và mức tồn kho theo thời gian thực.
- Nhờ trực quan hóa tình trạng tồn kho và tiến độ hoạt động, công ty giờ đây có thể đưa ra quyết định nhanh hơn về kế hoạch bán hàng và mua sắm bổ sung.
Những lợi ích
Lợi ích (Kết quả)
Bằng cách tận dụng các trung tâm hậu cần và nguồn lực vận hành của NX, công ty đã thiết lập được một hệ thống hoàn thiện đơn hàng ổn định đồng thời giảm thiểu chi phí đầu tư ban đầu.
Hoạt động chính xác và hiệu quả cao dựa trên chuyên môn của NX trong lĩnh vực hậu cần thương mại điện tử đã cải thiện đáng kể chất lượng hậu cần. Nhân viên được giải phóng khỏi các nhiệm vụ vận chuyển hàng ngày và có thể tập trung vào các sáng kiến phát triển kinh doanh như lập kế hoạch chiến lược bán hàng.
Ngoài ra, việc tích hợp API giữa Shopify và DCX cho phép theo dõi tiến độ tồn kho và hoạt động theo thời gian thực, tạo ra một môi trường nơi có thể giám sát các điều kiện hậu cần một cách kịp thời.
Nền tảng này cũng cho phép công ty dễ dàng đáp ứng các yêu cầu mở rộng kinh doanh trong tương lai, bao gồm mở rộng kho bãi và tối ưu hóa chuỗi cung ứng.
