Trung tâm Dịch vụ Khách hàng

Từ khách hàng đến giao hàng, nhanh chóng và chắc chắn.
Hoạt động tích hợp kết nối hậu cần với khách hàng.

Các trung tâm dịch vụ khách hàng của NX phối hợp với các trung tâm hậu cần và mạng lưới giao hàng, liên kết liền mạch các quy trình từ khi nhận đơn đặt hàng đến khi vận chuyển và giao hàng. Thông qua dịch vụ nhanh chóng, đáng tin cậy và tỉ mỉ, chúng tôi cung cấp một môi trường cho phép khách hàng tập trung vào hoạt động kinh doanh cốt lõi của họ, từ đó gia tăng sự hài lòng của khách hàng của chính họ.

Mục lục

• Đặc trưng
• Giải pháp
• Nghiên cứu trường hợp
• Mạng lưới toàn cầu
• Chuyên môn liên quan

Đặc trưng

Quản lý tập trung các đơn đặt hàng, phản hồi yêu cầu và vận chuyển.

Bằng cách tập trung quản lý các trung tâm hậu cần và trung tâm dịch vụ khách hàng, chúng tôi đạt được sự chia sẻ thông tin liền mạch, chẳng hạn như kiểm tra hàng tồn kho và chỉ thị vận chuyển khẩn cấp. Chúng tôi điều phối các quy trình từ khi nhận đơn đặt hàng và yêu cầu cho đến khi vận chuyển và giao hàng, đảm bảo dịch vụ nhanh chóng và đáng tin cậy.

Tra cứu trạng thái tồn kho và giao hàng theo thời gian thực

Chúng tôi kết nối với các hệ thống quản lý kho tại các trung tâm hậu cần, cung cấp khả năng theo dõi tức thời tình trạng tồn kho và tình trạng hàng hóa đang vận chuyển. Chúng tôi cũng có thể phản hồi ngay lập tức các thay đổi về giao hàng và các thắc mắc về thời gian giao hàng, mang đến dịch vụ khách hàng nhanh chóng và chính xác.

Dịch vụ thuê ngoài hỗ trợ khách hàng toàn diện

Chúng tôi xử lý các vấn đề như báo cáo lỗi, đơn đặt hàng và yêu cầu từ các nhà bán lẻ và người dùng cuối hoàn toàn thay mặt khách hàng. Dịch vụ toàn diện của chúng tôi bao gồm mọi thứ từ nhập dữ liệu đơn đặt hàng vào hệ thống của khách hàng đến quản lý tiến độ và tiếp nhận, trả lại và tân trang thiết bị cho thuê, giúp giảm đáng kể khối lượng công việc cho khách hàng.

Giải pháp